سياسة الخصوصية
10 يناير 2025
تلتزم شركة بلاتو تيم إنك. (“نحن” أو “لنا”) بحماية خصوصيتك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا للمعلومات وتخزينها واستخدامها وتوزيعها من خلال برنامجنا وموقعنا الإلكتروني ووثائقنا وخدماتنا ذات الصلة (ويُشار إليها معًا باسم “الخدمات”).
المصطلحات التي تبدأ بحرف كبير وغير المعرّفة في سياسة الخصوصية هذه تحمل المعنى المحدد لها في شروط خدمة الخدمات، والتي يمكن العثور عليها على https://platoapp.com/terms.
إذا كنت تزورنا من الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فيُرجى التأكد من قراءة القسم المعنون “معلومات إضافية لمستخدمي الاتحاد الأوروبي” للحصول على معلومات حول كيفية امتثالنا لقوانين الخصوصية المطبقة عليك.
الموافقة
باستخدام الخدمات، فإنك توافق على استخدام معلوماتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا لم تكن قد بلغت السن القانونية لإبرام عقد ملزم (في العديد من الولايات القضائية، يكون هذا السن 18 عامًا)، فلا يجوز لك استخدام الخدمات والإفصاح لنا عن المعلومات إلا بموافقة صريحة من أحد والديك أو وصيك القانوني. علاوة على ذلك، لا يجوز للأطفال دون سن 13 عامًا استخدام الخدمات أو التسجيل فيها بأي شكل من الأشكال. راجع سياسة الخصوصية هذه مع أحد والديك أو وصيك القانوني للتأكد من فهمك لها. باستثناء ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه، لن تُستخدم معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر دون موافقتك. نحن لا نجمع بنشاط معلومات شخصية لغرض بيع هذه المعلومات بطريقة تحدد هوية الفرد تحديدًا (أي أننا لا نبيع قوائم العملاء). يمكنك سحب موافقتك على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية في أي وقت. ومع ذلك، قد يؤدي سحب الموافقة إلى عدم قدرتك على الاستمرار في استخدام بعض الخدمات أو جميعها.
جمع المعلومات
المعلومات الشخصية
عند استخدام الخدمات أو التسجيل لاستخدامها، قد نطلب منك تقديم معلومات معينة تُعرّف بك شخصيًا، مثل جهازك. للتوضيح، نحن لا نجمع بأي شكل من الأشكال معلومات تتعلق باسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو جهات اتصالك الشخصية عند تسجيلك في الخدمات أو استخدامك لها. عند استخدام الخدمات، قد تزودنا طوعًا بمعلومات تُعرّف بك شخصيًا، مثلما يحدث عند التواصل معنا أو تحميل صورة ملف شخصي. ويُشار إلى هذه المعلومات أدناه باسم “معلومات الاتصال الشخصية” الخاصة بك.
قد نحصل أيضًا على معلومات الاتصال الشخصية الخاصة بك بطرق أخرى، سواء أثناء التسجيل أو بعده.
إحدى هذه الطرق هي أن تزودنا طوعًا بعنوان بريدك الإلكتروني. بعد التسجيل لاستخدام الخدمات، يتوفر لك خيار تزويدنا بعنوان بريد إلكتروني لربطه بحساب مستخدم بلاتو الخاص بك. هذا الأمر طوعي تمامًا، ولن يؤثر قرارك بعدم القيام بذلك على قدرتك على استخدام الخدمات. يُرجى العلم أننا قد نواجه صعوبة في استرداد معلومات حسابك في حالة الطوارئ إذا لم يكن لدينا عنوان بريد إلكتروني مرتبط بحسابك.
عند شراء منتجات على الخدمات، قد نطلب منك تقديم معلومات مالية ومعلومات فوترة، مثل اسم وعنوان الفوترة ورقم بطاقة الائتمان (“معلومات الفوترة”). ويُشار إلى معلومات الاتصال الشخصية ومعلومات الفوترة الخاصة بك، إلى جانب أي معلومات أخرى نجمعها من خلال الخدمات ويمكن استخدامها لتحديد هويتك أو الاتصال بك أو تحديد موقعك بشكل فردي، مجتمعةً في هذه الوثيقة باسم “معلوماتك الشخصية”.
البيانات ومعلومات التشخيص وتسجيل الدخول
قد تتمكن من إنشاء أو تحميل أو نشر أو إرسال أو توزيع أو عرض أو تخزين أو مشاركة معلومات أو بيانات أو نصوص أو رسومات أو فيديوهات أو رسائل أو مواد أخرى باستخدام خدماتنا (ويُشار إلى ذلك كله أدناه باسم “البيانات”). قد يتم تخزين بعض هذه البيانات والاحتفاظ بها على خوادمنا. إذا واجهت أخطاء تقنية أثناء استخدام الخدمات، فقد نطلب إذنك للحصول على تقرير تعطل مع معلومات تسجيل معينة من نظامك توثق الخطأ (“معلومات التشخيص”). قد تحتوي هذه المعلومات على معلومات تتعلق بإصدار نظام التشغيل لديك، والأجهزة، وإصدار المتصفح (ومعلومات إصدار .NET في حالة أنظمة Windows)، وعنوان بريدك الإلكتروني إن تم تقديمه. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم الاحتفاظ بمعلومات معينة لتسجيل الدخول في ملف تعريف ارتباط مخزن محليًا على جهاز الحوسبة الشخصي الخاص بك (أي ليس على خادم) من أجل تبسيط عملية تسجيل الدخول (“معلومات تسجيل الدخول”).
معلومات الاستخدام والتحليلات
أثناء استخدامك لخدماتنا، قد نجمع أيضًا معلومات من خلال استخدام أدوات جمع المعلومات الشائعة الاستخدام، مثل ملفات تعريف الارتباط وملفات السجل وإشارات الويب. قد تتضمن هذه المعلومات معلومات قياسية تتعلق بجهازك المحمول ونوع المتصفح ولغة المتصفح ونظام التشغيل وعنوان بروتوكول الإنترنت (“IP”) والإجراءات التي تتخذها على موقعنا الإلكتروني (مثل صفحات الويب التي تمت مشاهدتها والروابط التي تم النقر عليها) أو أثناء استخدام الخدمات. ويُشار إلى هذه المعلومات مجتمعةً باسم “معلومات الاستخدام والتحليلات”.
نستخدم Google Analytics للحصول على بعض معلومات الاستخدام والتحليلات. Google Analytics هي خدمة لتحليلات الويب تقدمها Google وتتولى تتبع حركة زيارات الموقع الإلكتروني وإعداد تقارير عنها. تستخدم Google البيانات التي يتم جمعها لتتبع ومراقبة استخدام خدمتنا. وتتم مشاركة هذه البيانات مع خدمات Google الأخرى. قد تستخدم Google البيانات التي تم جمعها لوضع إعلانات شبكة الإعلانات الخاصة بها في سياقها وتخصيصها.
يمكنك إلغاء إتاحة نشاطك على الخدمة لـ Google Analytics عن طريق تثبيت إضافة المتصفح الخاصة بإلغاء الاشتراك في Google Analytics. تمنع الإضافة JavaScript الخاص بـ Google Analytics (ga.js و analytics.js و dc.js) من مشاركة معلومات نشاط الزيارات مع GoogleAnalytics.
لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدى Google، يُرجى زيارة صفحة شروط خصوصية Google على الويب: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
معلومات الموقع الجغرافي
نحن لا نستخدم تقنية GPS لجمع أي معلومات تتعلق بموقعك الجغرافي الدقيق في الوقت الفعلي أثناء استخدام الخدمات. ومع ذلك، قد نستخدم عناصر من معلومات الاستخدام والتحليلات الخاصة بك (مثل عنوان IP الخاص بك) لتحديد موقعك العام. ويُشار إلى هذه المعلومات باسم “معلومات الموقع الجغرافي العامة”.
استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها بالطرق التالية:
معلومات الاتصال الشخصية
نستخدم هذه المعلومات لإدارة حسابك، وتقديم الخدمات، والحفاظ على قوائم العملاء/الزوار لدينا، والرد على استفساراتك أو طلب الملاحظات، ولأغراض تحديد الهوية والمصادقة، وتحسين الخدمة، ومعالجة المشكلات مثل الاستخدام الضار للخدمات. قد نستخدم أيضًا معلومات الاتصال الشخصية لأغراض تسويقية محدودة، وتحديدًا للتواصل معك لمناقشة اهتمامك بالخدمات بشكل أوسع، وإرسال معلومات إليك عنا أو عن شركائنا.
معلومات الفوترة
نستخدم معلومات الفوترة لإدارة حسابك، وتقديم الخدمات، والتحقق من الأهلية المالية للعملاء المحتملين، وتحصيل المدفوعات مقابل الخدمات. قد نستخدم مزود خدمة تابعًا لجهة خارجية لإدارة معالجة بطاقات الائتمان. إذا قمنا بذلك، فلن يُسمح لمزود الخدمة هذا بتخزين معلومات الفوترة أو الاحتفاظ بها أو استخدامها إلا لغرض وحيد هو معالجة بطاقات الائتمان نيابةً عنا.
البيانات ومعلومات التشخيص ومعلومات تسجيل الدخول
نستخدم هذه المعلومات فقط لغرض إدارة خدماتنا المقدمة إليك وتحسينها.
معلومات الاستخدام والتحليلات
قد نستخدم معلومات الاستخدام والتحليلات الخاصة بك بطريقة مجردة من الهوية ومجهولة، بالاقتران مع خدمة تحليلات مثل Google Analytics، لمراقبة استخدام الخدمات وتحليله، وللإدارة التقنية للخدمات، ولزيادة وظائف الخدمات وسهولة استخدامها، وللتحقق من أن المستخدمين لديهم التفويض اللازم لكي تعالج الخدمات طلباتهم.
معلومات الموقع الجغرافي العامة
قد نستخدم هذه المعلومات لغرض إدارة خدماتنا المقدمة إليك وتحسينها، مثل تزويدك بمحتوى مخصص. قد نستخدم أيضًا معلومات الموقع الجغرافي العامة الخاصة بك بطريقة مجهولة الهوية، بالاقتران مع خدمة تحليلات مثل Google Analytics، لمراقبة استخدام الخدمات وتحليله، وللإدارة التقنية للخدمات، ولزيادة وظائف الخدمات وسهولة استخدامها.
إذا كنا نخطط لاستخدام معلوماتك الشخصية في المستقبل لأي أغراض أخرى غير المحددة أعلاه، فلن نفعل ذلك إلا بعد إبلاغك من خلال تحديث سياسة الخصوصية هذه. راجع أيضًا قسم سياسة الخصوصية هذه المعنون «تعديل سياسة الخصوصية هذه».
الإفصاحات وعمليات النقل
لقد وضعنا ضمانات تعاقدية وتنظيمية أخرى مع وكلائنا لضمان مستوى مناسب من الحماية لمعلوماتك الشخصية (راجع أيضًا «الأمان» أدناه). بالإضافة إلى هذه التدابير، لن نفصح عن معلوماتك الشخصية أو ننقلها إلى أطراف ثالثة دون إذنك، إلا كما هو محدد في سياسة الخصوصية هذه (راجع أيضًا «استثناءات مهمة» أدناه).
قد يتم نقل معلوماتك، بما في ذلك المعلومات الشخصية، إلى أجهزة كمبيوتر تقع خارج ولايتك أو مقاطعتك أو بلدك أو أي ولاية قضائية حكومية أخرى، والاحتفاظ بها عليها، حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن تلك المعمول بها في ولايتك القضائية.
إذا كنت موجودًا خارج الولايات المتحدة واخترت تقديم معلومات إلينا، فيُرجى العلم أننا ننقل البيانات، بما في ذلك المعلومات الشخصية، إلى الولايات المتحدة ونعالجها هناك.
إن موافقتك على سياسة الخصوصية هذه، متبوعة بتقديمك لهذه المعلومات، تمثل موافقتك على ذلك النقل.
سنتخذ جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك بأمان ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، ولن يتم نقل معلوماتك الشخصية إلى أي منظمة أو دولة ما لم تكن هناك ضوابط كافية مطبقة، بما في ذلك أمان بياناتك ومعلوماتك الشخصية الأخرى.
استثناءات مهمة
قد نستعين من حين لآخر بأطراف ثالثة لمساعدتنا في تحسين الخدمات. قد يكون لدى هذه الأطراف الثالثة وصول محدود إلى قواعد بيانات معلومات المستخدمين أو معلومات الأعضاء المسجلين، وذلك فقط لغرض مساعدتنا في تحسين الخدمات، وسيخضعون لقيود تعاقدية تمنعهم من استخدام المعلومات المتعلقة بمستخدمينا لأي غرض آخر. لا يملك هؤلاء الوكلاء أو الأطراف الثالثة أي حقوق في استخدام المعلومات الشخصية بما يتجاوز ما هو ضروري لمساعدتنا.
قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة دون موافقتك إذا كان لدينا سبب للاعتقاد بأن الإفصاح عن هذه المعلومات ضروري لتحديد هوية شخص ما أو الاتصال به أو اتخاذ إجراء قانوني ضده، إذا كان قد يتسبب في إلحاق الضرر أو التدخل (سواء عن قصد أو دون قصد) بحقوقنا أو ممتلكاتنا، أو بحقوق مستخدمين آخرين للخدمات أو ممتلكاتهم، أو بأي شخص آخر (بما في ذلك حقوق أو ممتلكات أي شخص آخر) قد يتضرر من هذه الأنشطة. قد نفصح عن المعلومات الشخصية عندما نعتقد بحسن نية أن هذا الإفصاح مطلوب بموجب القانون ووفقًا له.
قد نفصح أيضًا عن معلوماتك الشخصية فيما يتعلق بإعادة تنظيم للشركة، أو اندماج أو توحيد مع كيان آخر، أو بيع كل أصولنا أو أسهمنا أو جزء كبير منها، بما في ذلك أي عملية عناية واجبة تُجرى فيما يتعلق بذلك، شريطة أن يستمر استخدام المعلومات المفصح عنها للأغراض التي تسمح بها سياسة الخصوصية هذه من قبل الكيان الذي يحصل على المعلومات.
المستخدمون خارج الولايات المتحدة
تتم استضافة هذه الخدمات في الولايات المتحدة وهي موجهة بشكل أساسي للزوار الموجودين داخل الولايات المتحدة. إذا اخترت استخدام الخدمات من مناطق أخرى من العالم لديها قوانين تنظم جمع البيانات واستخدامها قد تختلف عن القانون الأمريكي، فيُرجى العلم أنك قد تنقل معلوماتك الشخصية من تلك المناطق إلى الولايات المتحدة للتخزين والمعالجة. من خلال تقديم معلوماتك الشخصية عبر الخدمات، فإنك توافق على هذا النقل والتخزين والمعالجة.
الأمان
إن أمان معلوماتك الشخصية مهم لنا. نبذل جهودًا معقولة تجاريًا لتخزين معلوماتك الشخصية وحفظها في بيئة آمنة. نتخذ خطوات أمنية تقنية وتعاقدية وإدارية ومادية مصممة لحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا. لقد طبقنا إجراءات مصممة للحد من نشر معلوماتك الشخصية بحيث تقتصر على الموظفين المعينين الذين تكون حاجتهم إليها معقولة لتنفيذ الأغراض المعلنة التي أبلغناك بها.
أنت مسؤول أيضًا عن المساعدة في حماية أمان معلوماتك الشخصية. على سبيل المثال، لا تفصح أبدًا عن كلمة مرورك، واحمِ اسم المستخدم وكلمة المرور وبيانات الاعتماد الشخصية الخاصة بك عند استخدام الخدمات، حتى لا يتمكن أشخاص آخرون من الوصول إلى معلوماتك الشخصية. علاوة على ذلك، أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان أي جهاز حوسبة شخصي تستخدم عليه الخدمات.
مشاركة المعلومات مع مستخدمين آخرين وأطراف ثالثة
المراسلة العامة والخاصة
تتيح لك خدماتنا إمكانية إرسال رسائل إلى مستخدمين محددين («الرسائل الخاصة»)، وكذلك نشر رسائل في غرف الدردشة العامة («الرسائل العامة»).
لا تُتاح الرسائل الخاصة إلا للمستخدم المحدد الذي تختاره. نخزن المعلومات الموجودة في الرسائل الخاصة فقط إلى أن يتلقاها المستلم على جهازه. لن يتلقى المستلم رسالة خاصة إلا عندما يسجل الدخول إلى حسابه. إذا لم يسجل المستلم الدخول إلى حسابه خلال 30 يومًا بعد إرسالك رسالة خاصة إليه، فسنحذف الرسالة من أنظمتنا.
تُرسل الرسائل العامة إلى كل من في غرفة الدردشة التي تُرسل فيها الرسالة. نحن لا نراقب من يشارك في غرفة دردشة عامة. لذلك، من الآمن افتراض أن أي شيء ترسله عبر رسالة عامة سيصبح معلومات عامة.
نشجعك على الانتباه إلى ما تضعه في الرسائل التي ترسلها عبر الخدمات. إذا كانت هناك معلومات تفضل أن تظل خاصة، فنوصيك بعدم تضمينها في الرسائل الخاصة أو الرسائل العامة. تذكر أننا لا نستطيع التحكم في كيفية استخدام المستلمين للمعلومات التي يحصلون عليها من رسائلك.
نعتمد عليك في عدم إساءة استخدام ميزات المراسلة هذه. لا يُسمح لك باستخدام هذه الميزة لإرسال رسائل عشوائية أو مضايقة الآخرين، أو، في حالة الرسائل الخاصة، الاتصال بأشخاص لا يحق لك الاتصال بهم إلكترونيًا. كما لا يُسمح لك باستخدام هذه الميزة لإرسال معلومات شخصية عن أطراف ثالثة. لذلك، يُرجى عدم تضمين مثل هذه المعلومات في أي رسائل عامة أو رسائل خاصة.
دعوة الآخرين لاستخدام خدماتنا
تتيح لك خدماتنا إرسال دعوات إلى أصدقائك أو غيرهم لاستخدام خدماتنا. نوفر لك إمكانية إرسال هذه الدعوات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال بعض منصات التواصل الاجتماعي. نحن لا نخزن أو نحتفظ بأي معلومات شخصية (بما في ذلك الأسماء أو عناوين البريد الإلكتروني أو معلومات وسائل التواصل الاجتماعي) عن الأشخاص الذين ترسل إليهم الدعوات، كما لا نخزن أي رسائل مخصصة قد تضمنها في هذه الدعوات.
نعتمد عليك في عدم إساءة استخدام هذه الميزة. لا يُسمح لك باستخدام هذه الميزة لإرسال رسائل مزعجة، أو مضايقة الآخرين، أو التواصل مع أشخاص لا تملك حق التواصل معهم إلكترونيًا. كما لا يُسمح لك باستخدام هذه الميزة لإرسال معلومات شخصية عن أطراف ثالثة. لذلك، يُرجى عدم تضمين مثل هذه المعلومات في أي رسائل مخصصة.
مشاركة المعلومات الأخرى
كجزء من التزامنا بخصوصية مستخدمينا، نقوم بتخزين الرسائل العامة والرسائل الخاصة على نظامنا فقط إلى أن تصل إلى المستلمين. بمجرد أن تصل رسالة عامة إلى المستخدمين في غرفة الدردشة أو تصل رسالة خاصة إلى مستلمها، تُخزّن الرسالة محليًا على أجهزة المستلمين. لم نعد نخزن الرسائل على نظامنا. لا توجد لدينا آلية لإجبار المستلمين على حذف رسالة عامة أو رسالة خاصة تلقوها.
قد تتمكن من مشاركة المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة من خلال استخدام الخدمات. لا تخضع سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الأطراف الثالثة لسيطرتنا وقد تختلف عن سياستنا. سيخضع استخدام أي معلومات قد تقدمها إلى أي أطراف ثالثة لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك الطرف الثالث أو لاتفاقك المستقل مع ذلك الطرف الثالث، حسب مقتضى الحال. إذا كانت لديك أي شكوك بشأن خصوصية المعلومات التي تقدمها إلى طرف ثالث، فنوصيك بالتواصل مع ذلك الطرف الثالث مباشرةً للحصول على مزيد من المعلومات أو لمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة به.
الاحتفاظ
سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما ظل ذلك ضروريًا للغرض المحدد أو وفقًا لما يقتضيه القانون، وقد يمتد ذلك إلى ما بعد إنهاء علاقتنا بك. قد نحتفظ ببعض البيانات حسب الضرورة لمنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام المستقبلية، أو لأغراض تجارية مشروعة، مثل تحليل البيانات المجمّعة التي لا تحدد هوية الأفراد، أو استرداد الحساب، أو إذا اقتضى القانون ذلك. ستظل جميع المعلومات الشخصية المحتفظ بها خاضعة لشروط سياسة الخصوصية هذه. يرجى ملاحظة أنه إذا طلبت إزالة معلوماتك الشخصية من قواعد بياناتنا، فقد لا يكون من الممكن حذف جميع معلوماتك الشخصية بالكامل بسبب القيود التقنية والقانونية. ومع ذلك، سنلتزم بالقانون المعمول به فيما يتعلق بالرد على طلبات حذف المعلومات الشخصية.
يرجى ملاحظة أنه إذا حذفت تطبيقنا دون إبلاغنا بأنك تريد حذف حسابك، فلن نعرف أنك لم تعد ترغب في استخدام الخدمات. لذلك، قد ينتهي بنا الأمر إلى الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية إلى أجل غير مسمى. إذا كنت تريد إنهاء علاقتك معنا وحذف حسابك، فيُرجى التواصل معنا على: hello@platoteam.com.
تعديل سياسة الخصوصية هذه
نحتفظ بالحق في تغيير سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. إذا قررنا تغيير سياسة الخصوصية هذه في المستقبل، فسننشر إشعارًا مناسبًا أو نوفره. سيصبح أي تغيير غير جوهري (مثل التوضيحات) على سياسة الخصوصية هذه ساريًا في تاريخ نشر التغيير، وستصبح أي تغييرات جوهرية سارية بعد 30 يومًا من نشرها على https://platoapp.com/privacy أو عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجّل. ما لم يُنص على خلاف ذلك، تنطبق سياسة الخصوصية الحالية الخاصة بنا على جميع المعلومات الشخصية التي لدينا عنك وعن حسابك. يُشار إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى هذا المستند. نوصيك بطباعة نسخة من سياسة الخصوصية هذه للرجوع إليها، ومراجعة هذه السياسة من وقت لآخر للتأكد من أنك على علم بأي تغييرات. إن استمرارك في استخدام الخدمات يعني قبولك لأي تغييرات.
إذا كان القانون المعمول به يتطلب موافقتك الصريحة على أي تعديل معيّن على سياسة الخصوصية هذه، فلن ينطبق التعديل على معلوماتك الشخصية حتى نتلقى منك هذه الموافقة. وبقدر ما لا يمكننا تقديم بعض الخدمات أو كلها دون موافقتك على هذا التعديل على سياسة الخصوصية، فقد يؤدي قرارك بعدم الموافقة إلى اضطرارنا إلى تقييد قدرتك على استخدام جوانب معينة من الخدمات.
الوصول والدقة
يحق لك الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك من أجل التحقق من المعلومات الشخصية التي جمعناها بشأنك والحصول على بيان عام بشأن استخداماتنا لتلك المعلومات. عند استلام طلبك المكتوب، سنزوّدك بنسخة من معلوماتك الشخصية، مع أنه في بعض الظروف المحدودة قد لا نتمكن من إتاحة جميع المعلومات ذات الصلة لك، مثل الحالات التي تتعلق فيها تلك المعلومات أيضًا بمستخدم آخر. في مثل هذه الظروف، سنقدم لك أسباب الرفض عند الطلب. وسنسعى إلى التعامل مع جميع طلبات الوصول والتعديلات في الوقت المناسب.
سنبذل كل جهد معقول للحفاظ على دقة معلوماتك الشخصية وتحديثها، وسنزوّدك بآليات لتحديث معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الإضافة إليها حسب الاقتضاء. وحسب الاقتضاء، سيتم نقل هذه المعلومات الشخصية المعدّلة إلى الأطراف التي يُسمح لنا بالإفصاح لها عن معلوماتك. إن امتلاك معلومات شخصية دقيقة عنك يمكّننا من تقديم أفضل خدمة ممكنة لك.
في ظروف معينة، يحق لك:
الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك واستلام نسخة منها
تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك
طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
يرجى ملاحظة أننا قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل الرد على مثل هذه الطلبات. وعلى وجه الخصوص، قد نطلب منك تقديم ما يلي:
معرّف بلاتو المرتبط بالحساب
تاريخ إنشاء الحساب
تاريخ آخر وصول إلى الحساب
معرّف بلاتو سابق مرتبط بالحساب
التحقق من عمليات الشراء السابقة عبر Apple أو Google
بموجب أقسام القانون المدني لولاية كاليفورنيا 1798.83-1798.84، يحق للمقيمين في كاليفورنيا أن يطلبوا منا إشعارًا يحدد فئات المعلومات الشخصية التي نشاركها مع الشركات التابعة لنا و/أو الأطراف الثالثة لأغراض تسويقية، ويوفر معلومات الاتصال بهذه الشركات التابعة و/أو الأطراف الثالثة. إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا وترغب في الحصول على نسخة من هذا الإشعار، فيُرجى تقديم طلب مكتوب إلى: legal@platoteam.com.
مقدمو الخدمات
قد نستعين بشركات وأفراد من أطراف ثالثة لتسهيل خدماتنا ("مقدمو الخدمات")، أو لتقديم الخدمات نيابةً عنا، أو لأداء خدمات مرتبطة بالخدمة، أو لمساعدتنا في تحليل كيفية استخدام خدماتنا. لا يمكن لهذه الأطراف الثالثة الوصول إلى معلوماتك الشخصية إلا لأداء هذه المهام نيابةً عنا، وهي ملزمة بعدم الإفصاح عنها أو استخدامها لأي غرض آخر.
يمكن العثور على قائمة بمقدمي الخدمات الحاليين لدينا على عنوان URL التالي: https://platoapp.com/serviceproviders («قائمة مقدمي الخدمات»). سيتم تحديث قائمة مقدمي الخدمات من وقت لآخر، مع إضافة مقدمي الخدمات وإزالتهم. تحتوي قائمة مقدمي الخدمات على تعليمات حول كيفية معرفة وقت إجراء تحديثات على قائمة مقدمي الخدمات.
اتصل بنا
إذا كنت ترغب في الوصول إلى معلوماتك، أو إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات أو اقتراحات، أو إذا وجدت أي أخطاء في معلوماتنا عنك، أو إذا كانت لديك شكوى بشأن امتثالنا لقوانين الخصوصية المعمول بها، فيُرجى الاتصال بنا على legal@platoteam.com أو عبر البريد على:
Plato Team Inc.
1769 Hillsdale Ave. #24035,
San Jose, CA 95154
legal@platoteam.com
معلومات إضافية للمستخدمين الأوروبيين
المعلومات الشخصية
تُعد الإشارات إلى «المعلومات الشخصية» في سياسة الخصوصية هذه معادلةً لـ «البيانات الشخصية» الخاضعة لتشريعات حماية البيانات الأوروبية.
المتحكم
تُعد Plato Team المتحكم في معلوماتك الشخصية لأغراض تشريعات حماية البيانات الأوروبية.
الأساس القانوني لمعالجة البيانات
لن نجمع معلوماتك الشخصية أو نخزنها أو نعالجها إلا عند وجود أساس قانوني لهذه المعالجة، والذي يندرج عادةً ضمن أحد السيناريوهات التالية:
أن تكون أنت، بصفتك صاحب البيانات، قد منحت موافقتك على معالجة معلوماتك الشخصية لغرض محدد واحد أو أكثر، على سبيل المثال من خلال الموافقة على الشروط والأحكام على موقعنا الإلكتروني، والموافقة على شروط سياسة الخصوصية هذه؛
أن تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد تكون أنت، بصفتك صاحب البيانات، طرفًا فيه؛
أن تكون المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني تخضع له Plato Team بصفتها المتحكم؛
أن تكون المعالجة ضرورية لأغراض المصالح المشروعة التي نسعى إليها بصفتنا المتحكم، أو التي يسعى إليها طرف ثالث، إلا عندما تتغلب على هذه المصالح مصالحك أو حقوقك وحرياتك الأساسية، بصفتك صاحب البيانات، والتي تتطلب حماية معلوماتك الشخصية.
الاستخدام لأغراض جديدة
يجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية لأسباب غير موضحة في سياسة الخصوصية هذه حيثما يسمح القانون بذلك، وكان السبب متوافقًا مع الغرض الذي جمعناها من أجله.
الاحتفاظ
سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك لأغراض استيفاء أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو متعلقة بإعداد التقارير.
لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة للمعلومات الشخصية، نأخذ في الاعتبار كمية المعلومات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها، والمخاطر المحتملة للضرر الناتج عن الاستخدام غير المصرح به لمعلوماتك الشخصية أو الإفصاح عنها، والأغراض التي نعالج معلوماتك الشخصية من أجلها وما إذا كان بإمكاننا تحقيق تلك الأغراض بوسائل أخرى، والمتطلبات القانونية المعمول بها.
بموجب القانون، يتعين علينا الاحتفاظ بالمعلومات الأساسية عن عملائنا (بما في ذلك معلومات الاتصال والهوية والمعلومات المالية ومعلومات المعاملات) لمدة ست سنوات بعد توقفهم عن كونهم عملاء لأغراض ضريبية.
في بعض الظروف، قد نقوم بإخفاء هوية معلوماتك الشخصية (بحيث لا يعود من الممكن ربطها بك)، وفي هذه الحالة يجوز لنا استخدام هذه المعلومات إلى أجل غير مسمى دون إشعار آخر لك.
حقوقك
تمنحك قوانين حماية البيانات الأوروبية حقوقًا معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. يجوز لك أن تطلب منا اتخاذ الإجراءات التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها:
إلغاء الاشتراك - التوقف عن إرسال رسائل تسويقية مباشرة إليك. قد تستمر في تلقي رسائل بريد إلكتروني متعلقة بالخدمة ورسائل أخرى غير تسويقية.
الوصول - تزويدك بمعلومات حول معالجتنا لمعلوماتك الشخصية ومنحك حق الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
التصحيح - تحديث أو تصحيح الأخطاء في معلوماتك الشخصية.
الحذف - حذف معلوماتك الشخصية.
النقل - نقل نسخة قابلة للقراءة آليًا من معلوماتك الشخصية إليك أو إلى طرف ثالث تختاره.
الاعتراض - الاعتراض على اعتمادنا على مصالحنا المشروعة كأساس لمعالجة معلوماتك الشخصية التي تؤثر في حقوقك.
يمكنك تقديم هذه الطلبات عبر البريد الإلكتروني إلى hello@platoteam.com. قد نطلب منك معلومات محددة لمساعدتنا في تأكيد هويتك ومعالجة طلبك. قد يطلب منا القانون المعمول به رفض طلبك أو يسمح لنا بذلك. إذا رفضنا طلبك، فسنخبرك بالسبب، مع مراعاة القيود القانونية. إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن استخدامنا لمعلوماتك الشخصية أو ردنا على طلباتك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا كما هو موضح في القسم 13 من سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو تقديم شكوى إلى جهة تنظيم حماية البيانات في نطاق اختصاصك. يمكنك العثور على جهة تنظيم حماية البيانات الخاصة بك هنا
نقل البيانات عبر الحدود
كلما نقلنا معلوماتك الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى دول لا تعتبرها المفوضية الأوروبية توفر مستوى كافيًا من حماية المعلومات الشخصية، فسيستند النقل إلى أحد الضمانات التي تعترف بها المفوضية الأوروبية على أنها توفر حماية كافية للمعلومات الشخصية، حيثما يقتضي تشريع حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي ذلك.