الأسئلة الشائعة

Plato News يبقي اللاعبين على اطلاع بأحدث أخبار Plato، الأحداث والمزيد. يمكن العثور عليه تحت علامة التبويب الرئيسية > الأخبار.

يمكنك أيضًا عرض Plato News على الويب.

• قم بشرائها من المتجر
• اطلب من الأصدقاء إهداءها لك
• اكسب عملات مجانية يوميًا عبر المهمة اليومية
• اربحها في البطولات أو العروض الخاصة

Plato لا يقدم استردادًا، تحقق جيدًا قبل الشراء.

عبر ⚙️ > مساعدة/اتصل بنا > الإبلاغ عن مشكلة. قدم أكبر قدر ممكن من التفاصيل اللازمة لفهم الفريق للمشكلة. يرتبط معرف التقرير المضمن بمعلومات محددة لحسابك / جهازك، مما يساعدهم على النظر في المشكلة بشكل أكثر فعالية.

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@platoapp.com. قدم أكبر قدر ممكن من التفاصيل اللازمة لفهم / تصور فكرتك. سيتم تحويلها إلى الفريق الداخلي المعني.

من المحتمل أن تكون قائمة الحظر ممتلئة. حاول إزالة المعرفات القديمة عبر ⚙️ > الخصوصية > المستخدمون المحظورون.

حظر والإبلاغ عن "هذا الشخص يرسل رسائل مزعجة". يتم تطبيق العقوبات فقط على اللاعبين الذين يتم تفسير المحتوى المبلغ عنه على أنه ضار.

حظر والإبلاغ، ثم إلغاء الحظر. لا يتم سحب التقرير عند إلغاء الحظر.

حظر والإبلاغ عن "هذا الشخص يلعب بشكل غير عادل".

Plato يسهل الإهداء، وليس التداول، قم بالتداول على مسؤوليتك الخاصة.

نصائح:

• لا تهدي أولاً.
• تاجر مع الأصدقاء الذين تثق بهم.
• استخدم مجموعات التجارة المخصصة.

في الوقت الحالي، المتطلبات الدنيا لتشغيل Plato هي:

Android 6.0

iOS 15

أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن. (عادةً خلال 24 ساعة في أيام الأسبوع أو يوم العمل التالي بعد عطلة نهاية الأسبوع).

لحذف الحساب، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. قم بتشغيل تطبيق Plato
2. اضغط على صورة الملف الشخصي في الزاوية العلوية اليسرى
3. اضغط على رمز الترس
4. اضغط على "الحساب"
5. اضغط على حذف الحساب

اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لحذف حسابك بشكل دائم. يرجى ملاحظة أن هذا الإجراء لا يمكن التراجع عنه.

سيتم حذف جميع المعلومات المتعلقة بحسابك بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني المسجل، اسم المستخدم، محتويات الملف الشخصي، سجل الألعاب وسجل الرسائل.

لقد قمنا بتحديث ميزة حذف الحساب لتشمل فترة انتظار مدتها 10 أيام.

بمجرد حذف الحساب داخل التطبيق، يرجى عدم تسجيل الدخول إلى الحساب لمدة 10 أيام أثناء معالجته. تسجيل الدخول إلى الحساب قبل انتهاء فترة الانتظار سيؤدي إلى إلغاء طلب الحذف.

بعد انتهاء فترة الانتظار البالغة 10 أيام، يتم حذف حسابك بشكل دائم ولا يمكن استعادته تحت أي ظرف من الظروف.

حسابك هو مسؤوليتك. لا نوصي بمشاركة رمز تسجيل الدخول الخاص بك مع أي شخص آخر، وإلا فإنك تخاطر بفقدان حسابك بشكل دائم.

يمكن فقط لأصدقائك أو خصومك في اللعبة رؤيتك عبر الإنترنت. إذا كنت لا تريد أن يرى أصدقاؤك أنك متصل، قم بإيقاف ⚙️ > الخصوصية > إظهار الاتصال للأصدقاء.

يمكنك النقر على صورة الملف الشخصي لأي شخص واختيار "حظر". هذا سيؤدي إلى:

• كتم رسائل الدردشة الخاصة بهم في كل مكان على Plato.
• منعهم من إرسال طلب صداقة إليك.
• منعهم من الانضمام إلى الألعاب التي أنشأتها.

نحن نتعامل مع الخصوصية بجدية كبيرة. يمكنك العثور على سياسة الخصوصية الخاصة بنا هنا: https://platoapp.com/privacy

• تحقق مرة أخرى من صحة البريد الإلكتروني الذي أدخلته.
• حاول تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني، إذا كان مسجلاً بالفعل، يمكن تسجيل حساب واحد فقط لكل بريد إلكتروني.
• استخدم بريدًا إلكترونيًا مختلفًا.
• بخلاف ذلك، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@platoapp.com، قدم معرف Plato الخاص بك، وصف المشكلة.

لا يمكنك. يجب أن تكون قد سجلت بريدك الإلكتروني لتلقي رمز تسجيل الدخول.

لا يمكنك. تحتاج إلى الوصول إلى بريدك الإلكتروني لتلقي رمز تسجيل الدخول. اتبع إجراء استرداد مزود البريد الإلكتروني الخاص بك.

""لم نتمكن من إرسال بريد إلكتروني لاستعادة هذا الحساب، يرجى المحاولة مرة أخرى".

• تحقق مرة أخرى من صحة البريد الإلكتروني الذي أدخلته.
• إذا طلبت العديد من رسائل الاسترداد، انتظر 24 ساعة قبل المحاولة مرة أخرى.
• بخلاف ذلك، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@platoapp.com، قدم معرف Plato الخاص بك، وصف المشكلة.

لا يمكنك. البريد الإلكتروني الذي سجلت به دائم. هذا للقضاء على خطر اختراق حسابك.

لا يمكنك. هذه البيانات غير مخزنة على خوادم Plato لأسباب تتعلق بالخصوصية.

"فشل تحميل الصورة بسبب محتوى سيء أو مسيء. يرجى اختيار صورة أخرى".

من المحتمل أن الصورة تحتوي على محتوى ضار مثل العري. يستخدم Plato برنامج تصفية لاكتشاف الصور التي قد تكون غير ملائمة. جرب صورة أخرى.

""لقد قمت بتغيير صورة ملفك الشخصي عدة مرات اليوم. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا".

يمكنك تغيير صورة ملفك الشخصي 4 مرات كل 24 ساعة. يستخدم Plato برنامج تصفية لاكتشاف الصور غير الملائمة المحتملة، وكل صورة يتم فحصها تتكبد تكلفة.

"أوه، يبدو أنك استخدمت كلمة سيئة".

المعرف يحتوي على كلمة محظورة بواسطة مرشح الكلمات السيئة الخاص بـ Plato. جرب معرفًا آخر.

تحتاج إلى Pips لتغيير معرفك.

نوصي بالتحقق من توفر المعرفات مسبقًا عبر طلبات الصداقة.

قد يكون المعرف الذي تحاول استخدامه قيد الاستخدام أو ينتهك إرشادات المجتمع الخاصة بنا.

"عذرًا، هذا المعرف غير متاح".

فترة عشوائية بين 24 و72 ساعة.

Plato لا يسهل نقل المعرفات. قم بالنقل على مسؤوليتك الخاصة. نوصي بعدم إخبار أي شخص، حذف جميع الأصدقاء، إضافة ثم حذف جميع طلبات الصداقة، التأخير، أن تكون غير متوقع.

يقوم Plato بإصدار المعرفات أحيانًا، ولا يقدمون معلومات حول كيفية أو وقت ذلك. استمر في التحقق، فهم لا يصدرون المعرفات بناءً على الطلب.

لا يمكنك. إنهم ودودون!

العناصر دائمة ولا يمكن حذفها بواسطة فريق Plato.

من المحتمل أنه تم طلب استرداد للعملات المعدنية، وتم استرداد العملات أو العناصر المرتبطة بالمعاملات التي تشمل العملات المستردة أثناء عملية الإرجاع. لمزيد من المعلومات، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى hello@platoapp.com.

انتظر قليلاً، أو قم بتغيير عنصر من ملفك الشخصي لإجبار تحديث آخر.

شراء أو بيع معرفات أو حسابات Plato مقابل المال الحقيقي ينتهك إرشادات المجتمع. لا يُنصح بشراء أو بيع معرفات أو حسابات Plato مقابل سلع أخرى.

هذا هو نتيجة تنظيفنا للبريد الإلكتروني الذي يحتوي على نقاط. لاستعادة حسابك، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@platoapp.com. قدم:

• البريد الإلكتروني الذي تم تسجيل حسابك عليه.
• معرف Plato الخاص بحسابك.
• معرف Plato للحساب الذي تم تسجيل الدخول إليه عن طريق الخطأ.

حسابك هو مسؤوليتك، إذا كنت ترغب في مشاركته يمكنك ذلك، ولكننا لا نوصي بذلك. أي شخص تشارك حسابك معه لديه سيطرة كاملة، بما في ذلك القدرة على حذف حسابك، حذف أصدقائك، إنفاق عملاتك المعدنية، إلخ.

عبر ⚙️ > الأجهزة. يتم تفصيل كل جهاز مسجل في حسابك. انقر على الجهاز ثم "تسجيل الخروج" لإلغاء الوصول فورًا.

معالجة قضية الإساءة هي في صميم مهمة Plato، حيث يستحق الجميع الاستمتاع بـ Plato دون التعرض للإساءة. نحن نوفر الأدوات والموارد اللازمة لحماية اللاعبين داخل مجتمعنا:

إرشادات المجتمع - القواعد التي يجب على اللاعبين اتباعها. تعرف على المزيد هنا.
فريق دعم مخصص - أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@platoapp.com للإبلاغ عن الحوادث.
الحظر والإبلاغ داخل التطبيق - حظر اللاعبين بشكل دائم والإبلاغ عن المحتوى الضار.
المراقبة التلقائية - يتم اكتشاف المحتوى الضار ورفضه تلقائيًا.
المراقبة البشرية - يتم مراقبة الغرف العامة بواسطة البشر.
ضوابط اللعبة - يمكن لمنشئي الألعاب طرد اللاعبين من ألعابهم ويمكن للاعبين مغادرة الألعاب.

إذا كنت أنت أو لاعب آخر ضحية للإساءة، فلا تتجاهلها، قم بالإبلاغ عنها:

• قم بحظر والإبلاغ عن المسيء عبر زر الحظر والإبلاغ. سيتم تسجيل الدردشة ومراجعتها.
• إذا وقعت الإساءة في مجموعة خاصة، قم بالإبلاغ عنها إلى مسؤولي المجموعة، وإلا فاترك المجموعة.

إذا استمرت الإساءة أو كنت ترغب في الإبلاغ بالتفصيل، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@platoapp.com. قم بتوفير:

• معرف Plato الخاص بك.
• معرف Plato الخاص بالمسيء.
• وصف الحادثة.
• إرفاق أو ربط دليل فيديو إذا كنت تعتقد أنه سيكون مفيدًا.

Chat Pass هو شارة يجب أن يمتلكها اللاعبون للدردشة وإنشاء / الانضمام إلى الألعاب في معظم الغرف العامة.

بعد الكثير من التفكير، تم تقديمه لمكافحة السلوك السلبي داخل مجتمعنا. كانت الجهود السابقة لحل المشكلة غير فعالة.

ندرك أن هذا القرار يؤثر للأسف على الأغلبية التي تتصرف بشكل جيد. عدد أقل من اللاعبين، دردشة أقل، تستغرق الألعاب وقتًا أطول للبدء، يتم إلغاء الألعاب بشكل متكرر، إلخ. سيتحسن هذا بشكل طبيعي مع حصول المزيد من اللاعبين على Chat Pass. في هذه الأثناء، نواصل ابتكار طرق بديلة لمكافحة السلوك السلبي، وطرق لضمان توزيع Chat Pass على من يحتاجه.

اللاعبون الذين ينوون التسبب في المشاكل أقل احتمالًا لاستثمار الجهد أو المال اللازم للحصول على Chat Pass.

هذا يمكننا من التركيز على أولئك الذين يظلون يسببون المشاكل.

بشكل عام، لاحظنا تحسينات إيجابية في الغرف العامة التي تم تمكين Chat Pass فيها.

تتطلب معظم الغرف العامة Chat Pass، باستثناء تلك التي تحتوي على "لا يتطلب Chat Pass" في وصفها.

فقط إذا كنت ترغب في الدردشة أو إنشاء / الانضمام إلى الألعاب في الغرف العامة التي تتطلب Chat Pass.

• إذا كنت قد اشتريت أو تم إهداؤك 2000 عملة أو أكثر قبل 5 ديسمبر 2022، فستحصل تلقائيًا على واحدة.
• إذا كان حسابك جديدًا، أو لم تقم بتسجيل الدخول إلى حسابك منذ 16 يونيو 2023، فسيكون لديك 7 أيام لشراء عرض الترحيب من المتجر، والذي يتضمن Chat Pass.
• قم بالشراء من المتجر تحت قسم الشارات.
• اطلب من صديق إذا كان بإمكانه إهداؤك واحدة.

تحتاج فقط إلى امتلاك واحدة، لا تحتاج إلى تجهيزها، يتم اكتشاف الملكية عند الانضمام إلى الغرف العامة التي تم تمكين Chat Pass فيها.

القادة هم متطوعون يمثلون مجتمعاتهم المعنية. يمكنهم إسكات اللاعبين لمدة 4 ساعات، ولا يمكنهم حظر اللاعبين. تشمل مهامهم:

• بناء / المساهمة في مجتمعات نشطة.
• إرشاد اللاعبين الذين يحتاجون إلى المساعدة ومعالجة ملاحظاتهم.
• التواصل مع المطورين.
• يراقبون غرف الدردشة العامة، ويسكتون اللاعبين الذين ينتهكون إرشادات المجتمع.

لديهم الشارة التالية بجانب معرفهم (يشير لون الخلفية إلى المجتمع الذي يمثلونه):

يمكنك ترك ملاحظات للفريق باستخدام هذا النموذج.

يتم اختيار القادة يدويًا من قبل المطورين، ولا توجد عملية توظيف رسمية.

المطورون هم موظفون رسميون في Plato. يمكنهم إسكات اللاعبين لمدة 4 ساعات، وحظر اللاعبين مؤقتًا أو بشكل دائم.

لديهم الشارة التالية بجانب معرفهم:

Plato يحتوي على بعض القواعد البسيطة إرشادات المجتمع نطلب من الجميع اتباعها.

نقوم بتطبيق هذه الإرشادات المجتمعية بعدة طرق:

1. باستخدام تقنية الوقت الفعلي، يتم تحليل رسائل الغرف العامة ويتم رفض المحتوى المستبعد.
2. يتم مراجعة كل تقرير داخل التطبيق المقدم من خلال وظيفة "الحظر والإبلاغ" ويتم تطبيق العقوبات تلقائيًا.
3. يمكن للمطورين/قادة الخوادم إسكات اللاعبين الذين يكون سلوكهم مزعجًا في الغرف.
4. يمكن للمطورين حظر اللاعبين الذين ينتهكون إرشادات المجتمع مؤقتًا أو دائمًا.

يمكن للمطورين/قادة الخوادم إسكات الحسابات لمدة 4 ساعات. من المحتمل أن يؤدي التكرار إلى الحظر.

إذا تم إسكاتك، سترى إشعارًا يقول "غير قادر على إرسال الرسالة، يرجى المحاولة مرة أخرى بعد X دقيقة". لن تتمكن من نشر الرسائل أو إنشاء/الانضمام إلى الألعاب في الغرف العامة حتى انتهاء فترة الإسكات.

إذا كنت تعتقد أنك تعرضت للإسكات بشكل غير عادل، يمكنك ترك ملاحظات للفريق باستخدام هذا النموذج.

يمكن للمطورين حظر الحسابات مؤقتًا أو دائمًا بناءً على شدة المخالفة. في ظروف استثنائية، قد يتم حظر عنوان IP/الجهاز الخاص بك أيضًا. الحسابات المحظورة بشكل دائم تخضع للحذف.

إذا تم حظرك، سترى إشعارًا يقول "تم حظرك". لن تتمكن من استخدام أي ميزات حتى يتم رفع الحظر.

يمكنك الاستئناف على الحظر باستخدام هذا النموذج.