คำถามที่พบบ่อย

Plato News ช่วยให้ผู้เล่นติดตามข่าวสาร Plato ล่าสุด อีเวนต์ และอื่นๆ ได้ ค้นหาได้ที่แท็บหน้าหลัก > ข่าวสาร

คุณยังสามารถดู Plato News ได้ บนเว็บ.

• ซื้อได้จากร้านค้า
• ขอให้เพื่อนส่งเป็นของขวัญให้คุณ
• รับเหรียญฟรีต่อวันผ่าน Daily Quest
• ชนะรับเหรียญจากทัวร์นาเมนต์หรือโปรโมชันพิเศษ

Plato ไม่มีการคืนเงิน โปรดตรวจสอบให้ดีก่อนซื้อ

ไปที่ ⚙️ > ช่วยเหลือ/ติดต่อเรา > รายงานปัญหา ระบุรายละเอียดให้มากเท่าที่จำเป็นเพื่อให้ทีมเข้าใจปัญหา Report ID ที่รวมอยู่จะลิงก์กลับไปยังข้อมูลเฉพาะของบัญชี / อุปกรณ์ของคุณ ซึ่งช่วยให้ทีมตรวจสอบปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด

ส่งอีเมลไปที่ hello@platoapp.com ระบุรายละเอียดให้มากเท่าที่จำเป็นเพื่อให้ทีมเข้าใจ / เห็นภาพไอเดียของคุณ ทีมจะส่งต่อให้ทีมภายในที่เกี่ยวข้อง

รายการบล็อกของคุณอาจเต็มแล้ว ลองลบ ID เก่าๆ ผ่าน ⚙️ > ความเป็นส่วนตัว > ผู้ใช้ที่ถูกบล็อก

บล็อกและรายงานในข้อหา "คนนี้กำลังสแปม" บทลงโทษจะมีผลกับผู้เล่นเฉพาะเมื่อเนื้อหาที่ถูกรายงานถูกพิจารณาว่าเป็นอันตรายเท่านั้น

บล็อกและรายงาน จากนั้นปลดบล็อก การรายงานจะไม่ถูกถอนเมื่อคุณปลดบล็อก

บล็อกและรายงานในข้อหา "คนนี้กำลังเล่นอย่างไม่ยุติธรรม"

Plato รองรับการส่งของขวัญ ไม่ใช่การเทรด เทรดด้วยความเสี่ยงของคุณเอง

เคล็ดลับ:

• อย่าส่งของขวัญก่อน
• เทรดกับเพื่อนที่คุณไว้ใจ
• ใช้กลุ่มสำหรับเทรดโดยเฉพาะ

ในขณะนี้ ข้อกำหนดขั้นต่ำในการใช้งาน Plato คือ:

Android 6.0

iOS 15

ส่งอีเมลหาเรา แล้วเราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด (โดยปกติภายใน 24 ชั่วโมงในวันธรรมดา หรือในวันทำการถัดไปหลังวันหยุดสุดสัปดาห์)

สำหรับการลบบัญชี คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอป พลาโต
2. แตะรูปโปรไฟล์ที่มุมซ้ายบน
3. แตะไอคอนรูปเฟือง
4. แตะ "บัญชี"
5. แตะลบบัญชี

ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลบบัญชีของคุณอย่างถาวร โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้ไม่สามารถย้อนกลับได้

ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับบัญชีของคุณ รวมถึงที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียน ชื่อผู้ใช้ ไอเทมในโปรไฟล์ ประวัติการเล่นเกม และประวัติข้อความ จะถูกลบ

เราได้อัปเดตฟีเจอร์การลบบัญชีให้มี ระยะเวลารอ 10 วัน

เมื่อคุณลบบัญชีภายในแอปแล้ว โปรดอย่าเข้าสู่ระบบบัญชีเป็นเวลา 10 วันในระหว่างที่กำลังดำเนินการ หากเข้าสู่ระบบบัญชีก่อนสิ้นสุดระยะเวลารอ จะทำให้คำขอลบถูกยกเลิก

หลังจากพ้นระยะเวลารอ 10 วันแล้ว บัญชีของคุณจะถูกลบอย่างถาวรและไม่สามารถกู้คืนได้ไม่ว่าในกรณีใด

บัญชีของคุณเป็นความรับผิดชอบของคุณ เราไม่แนะนำให้คุณแชร์รหัสเข้าสู่ระบบกับผู้อื่น มิฉะนั้นคุณอาจเสี่ยงที่จะสูญเสียบัญชีของคุณอย่างถาวร

เฉพาะเพื่อนหรือคู่ต่อสู้ในเกมเท่านั้นที่เห็นว่าคุณออนไลน์ หากคุณไม่ต้องการให้เพื่อนเห็นว่าคุณออนไลน์ ให้ปิด ⚙️ > ความเป็นส่วนตัว > แสดงออนไลน์ให้เพื่อนเห็น

คุณสามารถแตะรูปโปรไฟล์ของบุคคลใดก็ได้ แล้วเลือก "บล็อก" การดำเนินการนี้จะ:

• ปิดเสียงข้อความแชทของพวกเขาทุกที่บนพลาโต
• ป้องกันไม่ให้พวกเขาส่งคำขอเป็นเพื่อนถึงคุณ
• ป้องกันไม่ให้พวกเขาเข้าร่วมเกมที่คุณสร้าง

เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวอย่างยิ่ง คุณสามารถดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราได้ที่นี่: https://platoapp.com/privacy

• ตรวจสอบอีกครั้งว่าอีเมลที่คุณป้อนถูกต้อง
• ลองเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลนั้น เผื่อว่าได้ลงทะเบียนไว้แล้ว โดยอีเมล 1 รายการสามารถลงทะเบียนได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น
• ใช้อีเมลอื่น
• หากยังไม่ได้ ให้ส่งอีเมลไปที่ hello@platoapp.com พร้อมระบุ Plato ID ของคุณและอธิบายปัญหา

ทำไม่ได้ คุณต้องลงทะเบียนอีเมลไว้ก่อนจึงจะรับรหัสเข้าสู่ระบบได้

ทำไม่ได้ คุณต้องเข้าถึงอีเมลของคุณเพื่อรับรหัสเข้าสู่ระบบ โปรดทำตามขั้นตอนกู้คืนของผู้ให้บริการอีเมลของคุณ

""เราไม่สามารถส่งอีเมลกู้คืนสำหรับบัญชีนี้ได้ โปรดลองอีกครั้ง".

• ตรวจสอบอีกครั้งว่าอีเมลที่คุณป้อนถูกต้อง
• หากคุณขออีเมลกู้คืนหลายครั้งเกินไป โปรดรอ 24 ชั่วโมงก่อนลองอีกครั้ง
• หากยังไม่ได้ ให้ส่งอีเมลไปที่ hello@platoapp.com พร้อมระบุ Plato ID ของคุณและอธิบายปัญหา

ทำไม่ได้ อีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียนเป็นแบบถาวร เพื่อขจัดความเสี่ยงที่บัญชีของคุณจะถูกยึด

ทำไม่ได้ ข้อมูลนี้ไม่ได้จัดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของพลาโตด้วยเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัว

"อัปโหลดรูปภาพไม่สำเร็จเนื่องจากมีเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมหรือล่วงละเมิด โปรดเลือกรูปภาพอื่น".

รูปภาพนั้นน่าจะมีเนื้อหาที่เป็นอันตราย เช่น ภาพเปลือย Plato ใช้ซอฟต์แวร์กรองเพื่อตรวจจับรูปภาพที่อาจไม่เหมาะสม โปรดลองใช้รูปภาพอื่น

""คุณเปลี่ยนรูปโปรไฟล์หลายครั้งเกินไปในวันนี้ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง".

คุณสามารถเปลี่ยนรูปโปรไฟล์ได้ 4 ครั้งทุก 24 ชั่วโมง Plato ใช้ซอฟต์แวร์กรองเพื่อตรวจจับรูปภาพที่อาจไม่เหมาะสม และทุกภาพที่ตรวจสอบมีค่าใช้จ่าย

"อ๊ะ ดูเหมือนว่าคุณใช้คำไม่สุภาพ".

ID มีคำที่ถูกบล็อกโดยตัวกรองคำไม่สุภาพของพลาโต ลองใช้ ID อื่น

ต้องใช้ Pips เพื่อเปลี่ยน ID ของคุณ

เราแนะนำให้คุณตรวจสอบล่วงหน้าว่า ID ยังว่างอยู่หรือไม่ผ่านคำขอเป็นเพื่อน

ID ที่คุณลองใช้อาจถูกใช้แล้ว หรืออาจละเมิดหลักเกณฑ์ชุมชนของเรา

"ขออภัย ID นั้นไม่พร้อมใช้งาน".

ระยะเวลาแบบสุ่มระหว่าง 24 ถึง 72 ชั่วโมง

Plato ไม่ได้อำนวยความสะดวกในการโอน ID การโอนเป็นความเสี่ยงของคุณเอง เราแนะนำว่าอย่าบอกใคร ลบเพื่อนทั้งหมด เพิ่มแล้วลบคำขอเป็นเพื่อนทั้งหมด เว้นระยะเวลา และทำให้คาดเดาไม่ได้

พลาโตจะปล่อย ID เป็นครั้งคราว แต่จะไม่ให้ข้อมูลว่าอย่างไรหรือเมื่อไร คอยตรวจสอบเรื่อย ๆ เพราะจะไม่ปล่อย ID ตามคำขอ

ทำไม่ได้ พวกเขาเป็นมิตรนะ!

ไอเทมเป็นแบบถาวรและไม่สามารถลบโดยทีม Plato ได้

มีความเป็นไปได้ว่ามีการขอคืนเงินค่าเหรียญ และเหรียญหรือไอเทมที่เชื่อมโยงกับธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับเหรียญที่ถูกคืนเงินได้ถูกยึดคืนระหว่างกระบวนการย้อนรายการ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดส่งอีเมลไปที่ hello@platoapp.com

รอสักครู่ หรือเปลี่ยนองค์ประกอบบางอย่างในโปรไฟล์ของคุณเพื่อบังคับให้อัปเดตอีกครั้ง

การซื้อหรือขาย ID พลาโตหรือบัญชีด้วยเงินจริงเป็นการละเมิดแนวทางปฏิบัติของชุมชน ไม่แนะนำให้ซื้อหรือขาย ID พลาโตหรือบัญชีเพื่อแลกกับสิ่งของอื่น ๆ

นี่เป็นผลจากการที่เราเคลียร์อีเมลที่มีจุดอยู่ หากต้องการกู้คืนบัญชีของคุณ โปรดส่งอีเมลไปที่ hello@platoapp.com พร้อมระบุ:

• อีเมลที่บัญชีของคุณลงทะเบียนไว้
• ID พลาโตของบัญชีคุณ
• ID พลาโตของบัญชีที่คุณเข้าสู่ระบบผิดไป

บัญชีของคุณเป็นความรับผิดชอบของคุณ หากต้องการแชร์ก็ทำได้ แต่เราไม่แนะนำ ใครก็ตามที่คุณแชร์บัญชีด้วยจะมีสิทธิ์ควบคุมอย่างสมบูรณ์ รวมถึงสามารถลบบัญชี ลบเพื่อน ใช้เหรียญของคุณ เป็นต้น

ไปที่ ⚙️ > อุปกรณ์ จะมีรายละเอียดของทุกอุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณอยู่ คลิกอุปกรณ์ แล้วคลิก "ออกจากระบบ" เพื่อเพิกถอนการเข้าถึงทันที

การจัดการปัญหาการละเมิดเป็นหัวใจสำคัญของพันธกิจของ Plato ทุกคนควรได้สนุกกับ Plato โดยไม่ต้องพบกับความไม่สบายใจจากการละเมิด เรามีเครื่องมือและทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อปกป้องผู้เล่นในชุมชนของเรา:

หลักเกณฑ์ของชุมชน - กฎที่ผู้เล่นต้องปฏิบัติตาม เรียนรู้เพิ่มเติม ที่นี่.
ทีมสนับสนุนเฉพาะทาง - ส่งอีเมลไปที่ hello@platoapp.com เพื่อรายงานเหตุการณ์
บล็อกและรายงานในแอป - บล็อกผู้เล่นถาวรและรายงานเนื้อหาที่เป็นอันตราย
การดูแลอัตโนมัติ - เนื้อหาที่เป็นอันตรายจะถูกตรวจพบและปฏิเสธโดยอัตโนมัติ
การดูแลโดยมนุษย์ - ห้องสาธารณะจะถูกตรวจสอบโดยมนุษย์
การควบคุมเกม - ผู้สร้างเกมสามารถเตะผู้เล่นออกจากเกมของตนได้ และผู้เล่นสามารถออกจากเกมได้

หากคุณหรือผู้เล่นคนอื่นตกเป็นเหยื่อของการละเมิด อย่าเพิกเฉย โปรดรายงาน:

• บล็อกและรายงานผู้ละเมิดผ่านปุ่มบล็อกและรายงาน แชทจะถูกบันทึกและตรวจสอบ
• หากการละเมิดเกิดขึ้นในกลุ่มส่วนตัว ให้รายงานต่อผู้ดูแลกลุ่ม มิฉะนั้นให้ออกจากกลุ่ม

หากคุณยังคงถูกละเมิดหรืออยากรายงานรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดส่งอีเมลไปที่ hello@platoapp.com โดยระบุ:

• Plato ID ของคุณ
• Plato ID ของผู้ละเมิด
• คำอธิบายเหตุการณ์
• แนบหรือลิงก์หลักฐานวิดีโอ หากคุณคิดว่าจะเป็นประโยชน์

Chat Pass คือตราที่ผู้เล่นต้องมีเพื่อแชทและสร้าง / เข้าร่วมเกมในห้องสาธารณะส่วนใหญ่

หลังจากพิจารณาอย่างรอบคอบ เราได้เปิดตัวสิ่งนี้เพื่อรับมือกับพฤติกรรมไม่เหมาะสมภายในชุมชนของเรา ความพยายามก่อนหน้านี้ในการแก้ปัญหาไม่ได้ผล

เราเข้าใจว่าการตัดสินใจนี้ส่งผลกระทบต่อผู้เล่นส่วนใหญ่ที่มีพฤติกรรมดีอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ผู้เล่นน้อยลง แชทน้อยลง เกมใช้เวลานานขึ้นกว่าจะเริ่ม ยกเลิกเกมบ่อยขึ้น ฯลฯ สิ่งนี้จะดีขึ้นเองเมื่อมีผู้เล่นได้รับ Chat Pass มากขึ้น ในระหว่างนี้ เราจะคิดหาวิธีอื่น ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อรับมือกับพฤติกรรมไม่เหมาะสม และหาวิธีให้แน่ใจว่า Chat Pass ถูกแจกจ่ายให้กับผู้ที่ต้องการ

ผู้เล่นที่ตั้งใจจะก่อปัญหามักมีแนวโน้มน้อยที่จะลงแรงหรือใช้เงินที่จำเป็นในการรับ Chat Pass

สิ่งนี้ช่วยให้เรามุ่งความสนใจไปที่ผู้ที่ยังคงก่อปัญหาได้

โดยรวมแล้ว เราพบการเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้นในห้องสาธารณะที่เปิดใช้ Chat Pass

ห้องสาธารณะส่วนใหญ่ต้องใช้ Chat Pass ยกเว้นห้องที่มีคำว่า "ไม่ต้องใช้ Chat Pass" ในคำอธิบาย

ต้องใช้ก็ต่อเมื่อคุณต้องการแชทหรือสร้าง / เข้าร่วมเกมในห้องสาธารณะที่เปิดใช้ Chat Pass

• หากคุณเคยซื้อหรือได้รับเป็นของขวัญ 2000 เหรียญขึ้นไปก่อนวันที่ 05 ธ.ค. 2022 คุณจะได้รับ Chat Pass โดยอัตโนมัติ
• หากบัญชีของคุณเป็นบัญชีใหม่ หรือคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบบัญชีตั้งแต่วันที่ 16 มิ.ย. 2023 คุณจะมีเวลา 7 วันในการซื้อข้อเสนอต้อนรับจากร้านค้า ซึ่งรวม Chat Pass ไว้ด้วย
• ซื้อได้จากร้านค้าในหมวดตรา
• ลองถามเพื่อนว่าสามารถส่งเป็นของขวัญให้คุณได้ไหม

คุณต้องมีเพียงหนึ่งใบเท่านั้น ไม่จำเป็นต้องสวมใส่ ระบบจะตรวจจับการเป็นเจ้าของเมื่อคุณเข้าร่วมห้องสาธารณะที่เปิดใช้ Chat Pass

ผู้นำคืออาสาสมัครที่เป็นตัวแทนของชุมชนของตน พวกเขาสามารถระงับการแชทของผู้เล่นเป็นเวลา 4 ชั่วโมง แต่ไม่สามารถแบนผู้เล่นได้ บทบาทของพวกเขารวมถึง:

• สร้าง / มีส่วนร่วมกับชุมชนที่ใช้งานอยู่
• แนะนำผู้เล่นที่ต้องการความช่วยเหลือ และจัดการกับความคิดเห็นของพวกเขา
• ประสานงานกับนักพัฒนา
• ตรวจสอบห้องแชทสาธารณะ และระงับการแชทของผู้เล่นที่ละเมิดแนวทางปฏิบัติของชุมชน

พวกเขามีเหรียญตราดังต่อไปนี้ถัดจาก ID ของพวกเขา (สีพื้นหลังบ่งบอกว่าพวกเขาเป็นตัวแทนของชุมชนใด):

คุณสามารถ ส่งความคิดเห็นถึงทีมได้โดยใช้แบบฟอร์มนี้.

ผู้นำจะได้รับการคัดเลือกโดยนักพัฒนาโดยตรง ไม่มีขั้นตอนการรับสมัครอย่างเป็นทางการ

นักพัฒนาเป็นพนักงานอย่างเป็นทางการของพลาโต พวกเขาสามารถระงับการแชทของผู้เล่นเป็นเวลา 4 ชั่วโมง และแบนผู้เล่นชั่วคราวหรือถาวรได้

พวกเขามีเหรียญตราดังต่อไปนี้ถัดจาก ID ของพวกเขา:

พลาโตมี หลักเกณฑ์ของชุมชน ง่าย ๆ ที่เราขอให้ทุกคนปฏิบัติตาม

เราบังคับใช้หลักเกณฑ์ของชุมชนเหล่านี้ในหลายวิธี:

1. ด้วยเทคโนโลยีแบบเรียลไทม์ ข้อความในห้องสาธารณะจะถูกวิเคราะห์และเนื้อหาที่ไม่อนุญาตจะถูกปฏิเสธ
2. รายงานในแอปทุกฉบับที่ส่งผ่านฟังก์ชัน "บล็อกและรายงาน" จะได้รับการตรวจสอบ และบทลงโทษจะถูกนำมาใช้โดยอัตโนมัติ
3. DEV/หัวหน้าเซิร์ฟเวอร์สามารถระงับการส่งข้อความของผู้เล่นที่มีพฤติกรรมรบกวนในห้องได้
4. DEV สามารถแบนผู้เล่นที่ละเมิดหลักเกณฑ์ของชุมชนได้ทั้งแบบชั่วคราวหรือถาวร

บัญชีอาจถูก DEV/หัวหน้าเซิร์ฟเวอร์ระงับการส่งข้อความเป็นเวลา 4 ชั่วโมง การถูกระงับการส่งข้อความหลายครั้งมีแนวโน้มที่จะนำไปสู่การถูกแบน

หากคุณถูกระงับการส่งข้อความ คุณจะเห็นการแจ้งเตือนว่า "Unable to send message, please try again in X minutes" คุณจะไม่สามารถโพสต์ข้อความหรือสร้าง/เข้าร่วมเกมในห้องสาธารณะได้จนกว่าการระงับการส่งข้อความของคุณจะสิ้นสุด

หากคุณเชื่อว่าคุณถูกระงับการส่งข้อความอย่างไม่เป็นธรรม คุณสามารถ ส่งความคิดเห็นให้ทีมงานโดยใช้แบบฟอร์มนี้.

บัญชีอาจถูก DEV แบนชั่วคราวหรือถาวรได้ ขึ้นอยู่กับความร้ายแรงของการกระทำผิด ในกรณีพิเศษ IP / อุปกรณ์ของคุณอาจถูกแบนด้วย บัญชีที่ถูกแบนถาวรอาจถูกลบ

หากคุณถูกแบน คุณจะเห็นการแจ้งเตือนว่า "You were banned" คุณจะไม่สามารถใช้ฟีเจอร์ใด ๆ ได้จนกว่าการแบนของคุณจะถูกยกเลิก

คุณสามารถ อุทธรณ์การแบนโดยใช้แบบฟอร์มนี้.