คำถามที่พบบ่อย

Plato News ช่วยให้ผู้เล่นได้รับข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับข่าวสาร กิจกรรม และอื่น ๆ ของ Plato ค้นหาได้ที่แท็บ หน้าแรก > ข่าวสาร

คุณยังสามารถดู Plato News ได้ บนเว็บ.

• ซื้อจากร้านค้า
• ขอให้เพื่อนมอบของขวัญให้คุณ
• รับเหรียญฟรีต่อวันผ่านภารกิจรายวัน
• ชนะพวกเขาในทัวร์นาเมนต์หรือโปรโมชั่นพิเศษ

Plato ไม่ได้เสนอการคืนเงิน โปรดตรวจสอบก่อนที่คุณจะซื้อ

ผ่าน ⚙️ > ช่วยเหลือ/ติดต่อเรา > รายงานปัญหา ให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จำเป็นเพื่อให้ทีมเข้าใจปัญหา รหัสรายงานที่รวมอยู่เชื่อมโยงกลับไปยังข้อมูลเฉพาะบัญชี/อุปกรณ์ของคุณ ซึ่งช่วยให้พวกเขาตรวจสอบปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด

ส่งอีเมลไปที่ hello@platoapp.com ให้รายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้ทีมสามารถเข้าใจ/มองเห็นไอเดียของคุณได้ พวกเขาจะส่งต่อไปยังทีมภายในที่เกี่ยวข้อง

รายการบล็อกของคุณอาจเต็ม ลองลบ ID เก่าออกผ่าน ⚙️ > ความเป็นส่วนตัว > ผู้ใช้ที่ถูกบล็อก

บล็อกและรายงานสำหรับ "บุคคลนี้กำลังส่งสแปม" การลงโทษจะใช้เฉพาะกับผู้เล่นที่เนื้อหาที่รายงานถูกตีความว่าเป็นอันตรายเท่านั้น

บล็อกและรายงาน จากนั้นปลดบล็อก รายงานจะไม่ถูกถอนเมื่อคุณปลดบล็อก

บล็อกและรายงานสำหรับ "บุคคลนี้เล่นไม่ยุติธรรม"

Plato อำนวยความสะดวกในการให้ของขวัญ ไม่ใช่การแลกเปลี่ยน ซื้อขายด้วยความเสี่ยงของคุณเอง

เคล็ดลับ:

• อย่าให้ของขวัญก่อน
• แลกเปลี่ยนกับเพื่อนที่คุณไว้วางใจ
• ใช้กลุ่มการค้าเฉพาะ

ในขณะนี้ ข้อกำหนดขั้นต่ำในการใช้งาน Plato คือ:

Android 6.0

iOS 15

ส่งอีเมลถึงเรา และเราจะตอบกลับคุณโดยเร็วที่สุด (ปกติภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการหรือวันทำการถัดไปหลังวันหยุดสุดสัปดาห์)

สำหรับการลบบัญชี คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอปพลิเคชัน Plato
2. แตะที่รูปโปรไฟล์ที่มุมซ้ายบน
3. แตะที่ไอคอนรูปเฟือง
4. แตะ "บัญชี"
5. แตะ ลบบัญชี

ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลบบัญชีของคุณอย่างถาวร โปรดทราบว่าสิ่งนี้ไม่สามารถยกเลิกได้

ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับบัญชีของคุณรวมถึงที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียน ชื่อผู้ใช้ รายการในโปรไฟล์ ประวัติการเล่นเกม และประวัติข้อความจะถูกลบ

เราได้อัปเดตฟีเจอร์การลบบัญชีเพื่อรวม ระยะเวลารอ 10 วัน

เมื่อคุณลบบัญชีในแอปแล้ว โปรดอย่าเข้าสู่ระบบบัญชีเป็นเวลา 10 วันในขณะที่กำลังดำเนินการ การเข้าสู่ระบบบัญชีก่อนสิ้นสุดระยะเวลารอจะยกเลิกคำขอลบ

หลังจากระยะเวลารอ 10 วันผ่านไป บัญชีของคุณจะถูกลบอย่างถาวรและไม่สามารถกู้คืนได้ในทุกกรณี

บัญชีของคุณเป็นความรับผิดชอบของคุณ เราไม่แนะนำให้คุณแชร์รหัสเข้าสู่ระบบของคุณกับผู้อื่น มิฉะนั้นคุณอาจเสี่ยงต่อการสูญเสียบัญชีของคุณอย่างถาวร

เฉพาะเพื่อนหรือคู่แข่งเกมของคุณเท่านั้นที่สามารถเห็นคุณออนไลน์ได้ หากคุณไม่ต้องการให้เพื่อนเห็นคุณออนไลน์ ให้ปิด ⚙️ > ความเป็นส่วนตัว > แสดงออนไลน์ให้เพื่อน

คุณสามารถแตะที่รูปโปรไฟล์ของบุคคลใดก็ได้และเลือก "บล็อก" สิ่งนี้จะ:

• ปิดเสียงข้อความแชทของพวกเขาทุกที่ใน Plato
• ป้องกันไม่ให้พวกเขาส่งคำขอเป็นเพื่อนถึงคุณ
• ป้องกันไม่ให้พวกเขาเข้าร่วมเกมที่คุณสร้าง

เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวอย่างจริงจัง คุณสามารถค้นหานโยบายความเป็นส่วนตัวของเราได้ที่นี่: https://platoapp.com/privacy

• ตรวจสอบอีกครั้งว่าอีเมลที่คุณป้อนถูกต้อง
• ลองเข้าสู่ระบบด้วยอีเมล หากได้ลงทะเบียนไว้แล้ว จะสามารถลงทะเบียนได้เพียง 1 บัญชีต่ออีเมลเท่านั้น
• ใช้อีเมลที่แตกต่างกัน
• หากไม่เป็นเช่นนั้น อีเมลไปที่ hello@platoapp.com ระบุ ID Plato ของคุณ อธิบายปัญหา

คุณไม่สามารถทำได้ คุณต้องลงทะเบียนอีเมลของคุณเพื่อรับรหัสเข้าสู่ระบบ

คุณไม่สามารถทำได้ คุณต้องเข้าถึงอีเมลของคุณเพื่อรับรหัสเข้าสู่ระบบ ทำตามขั้นตอนการกู้คืนของผู้ให้บริการอีเมลของคุณ

"เราไม่สามารถส่งอีเมลกู้คืนสำหรับบัญชีนี้ กรุณาลองอีกครั้ง".

• ตรวจสอบอีกครั้งว่าอีเมลที่คุณป้อนถูกต้อง
• หากคุณได้ร้องขออีเมลกู้คืนมากเกินไป ให้รอ 24 ชั่วโมงก่อนลองอีกครั้ง
• หากไม่เป็นเช่นนั้น อีเมลไปที่ hello@platoapp.com ระบุ ID Plato ของคุณ อธิบายปัญหา

คุณไม่สามารถทำได้ อีเมลที่คุณลงทะเบียนเป็นแบบถาวร นี่เป็นการลดความเสี่ยงที่บัญชีของคุณจะถูกแฮ็ก

คุณไม่สามารถทำได้ ข้อมูลนี้ไม่ได้ถูกเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของ Plato เพื่อเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัว

"ไม่สามารถอัปโหลดภาพเนื่องจากเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมหรือไม่สุภาพ กรุณาเลือกภาพอื่น"

ภาพอาจมีเนื้อหาที่เป็นอันตราย เช่น ภาพเปลือย Plato ใช้ซอฟต์แวร์กรองเพื่อตรวจจับภาพที่ไม่เหมาะสม ลองใช้ภาพอื่น

"คุณเปลี่ยนรูปโปรไฟล์ของคุณบ่อยเกินไปในวันนี้ กรุณาลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง"

คุณสามารถเปลี่ยนรูปโปรไฟล์ของคุณได้ 4 ครั้งในทุก 24 ชั่วโมง Plato ใช้ซอฟต์แวร์กรองเพื่อตรวจจับภาพที่ไม่เหมาะสม ทุกภาพที่ตรวจสอบมีค่าใช้จ่าย

"อุ๊ปส์ ดูเหมือนว่าคุณใช้คำที่ไม่เหมาะสม".

ID นั้นมีคำที่ถูกบล็อกโดยตัวกรองคำไม่เหมาะสมของ Plato ลองใช้ ID อื่น

จำเป็นต้องใช้ Pips เพื่อเปลี่ยน ID ของคุณ

เราแนะนำให้คุณตรวจสอบความพร้อมใช้งานของ ID ล่วงหน้าผ่านคำขอเป็นเพื่อน

ID ที่คุณพยายามใช้อาจกำลังถูกใช้งานหรือขัดต่อแนวทางชุมชนของเรา

"ขออภัย, ID นั้นไม่สามารถใช้งานได้".

ช่วงเวลาสุ่มระหว่าง 24 ถึง 72 ชั่วโมง

Plato ไม่สนับสนุนการโอน ID โอนด้วยความเสี่ยงของคุณเอง เราแนะนำให้คุณไม่บอกใคร ลบเพื่อนทั้งหมด เพิ่มแล้วลบคำขอเป็นเพื่อนทั้งหมด ล่าช้า ทำตัวไม่คาดคิด

Plato ปล่อย ID เป็นครั้งคราว พวกเขาไม่ได้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีหรือเวลา ตรวจสอบต่อไป พวกเขาไม่ได้ปล่อย ID ตามคำขอ

คุณไม่สามารถทำได้ พวกเขาเป็นมิตร!

ไอเท็มเป็นแบบถาวรและไม่สามารถลบโดยทีม Plato ได้

การคืนเหรียญอาจถูกร้องขอ และเหรียญหรือไอเท็มที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับเหรียญที่คืน ถูกยึดคืนในระหว่างกระบวนการย้อนกลับ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม อีเมล hello@platoapp.com

รอสักครู่ หรือเปลี่ยนองค์ประกอบของโปรไฟล์ของคุณเพื่อบังคับให้มีการอัปเดตอีกครั้ง

การซื้อหรือขาย ID หรือบัญชี Plato ด้วยเงินจริงเป็นการละเมิดแนวทางชุมชน การซื้อหรือขาย ID หรือบัญชี Plato เพื่อสินค้าอื่นไม่แนะนำ

นี่คือผลที่ตามมาจากเมื่อเราทำความสะอาดอีเมลที่มีจุด เพื่อกู้คืนบัญชีของคุณ ส่งอีเมลไปที่ hello@platoapp.com ให้ข้อมูล:

• อีเมลที่ลงทะเบียนในบัญชีของคุณ
• Plato ID ของบัญชีของคุณ
• Plato ID ของบัญชีที่คุณเข้าสู่ระบบโดยผิดพลาด

บัญชีของคุณเป็นความรับผิดชอบของคุณ หากคุณต้องการแบ่งปัน คุณสามารถทำได้ แต่เราไม่แนะนำ ใครก็ตามที่คุณแบ่งปันบัญชีของคุณมีการควบคุมทั้งหมด รวมถึงความสามารถในการลบบัญชีของคุณ ลบเพื่อนของคุณ ใช้เหรียญของคุณ ฯลฯ

ผ่าน ⚙️ > อุปกรณ์ อุปกรณ์ทุกเครื่องที่เข้าสู่บัญชีของคุณจะมีรายละเอียด คลิกที่อุปกรณ์แล้ว "ออกจากระบบ" เพื่อเพิกถอนการเข้าถึงทันที

การจัดการปัญหาการละเมิดเป็นหัวใจสำคัญของภารกิจของ Plato ทุกคนสมควรที่จะเพลิดเพลินกับ Plato โดยปราศจากความไม่สะดวกจากการละเมิด เราให้เครื่องมือและทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อปกป้องผู้เล่นในชุมชนของเรา:

แนวทางชุมชน - กฎที่ผู้เล่นต้องปฏิบัติตาม เรียนรู้เพิ่มเติม ที่นี่. ทีมสนับสนุนเฉพาะทาง - อีเมล hello@platoapp.com เพื่อรายงานเหตุการณ์ บล็อกและรายงานในแอป - บล็อกผู้เล่นถาวรและรายงานเนื้อหาที่เป็นอันตราย การตรวจสอบอัตโนมัติ - เนื้อหาที่เป็นอันตรายจะถูกตรวจจับและปฏิเสธโดยอัตโนมัติ การตรวจสอบโดยมนุษย์ - ห้องสาธารณะได้รับการตรวจสอบโดยมนุษย์ การควบคุมเกม - ผู้สร้างเกมสามารถเตะผู้เล่นออกจากเกมของพวกเขาและผู้เล่นสามารถออกจากเกมได้

หากคุณหรือผู้เล่นคนอื่นตกเป็นเหยื่อของการละเมิด อย่าเพิกเฉย ให้รายงาน:

• บล็อกและรายงานผู้กระทำผิดผ่านปุ่มบล็อกและรายงาน การสนทนาจะถูกบันทึกและตรวจสอบ
• หากการละเมิดเกิดขึ้นในกลุ่มส่วนตัว ให้รายงานต่อผู้ดูแลกลุ่ม มิฉะนั้นให้ออกจากกลุ่ม

หากคุณยังคงประสบกับการละเมิดหรืออยากรายงานอย่างละเอียด ส่งอีเมลไปที่ hello@platoapp.com โปรดระบุ:

• Plato ID ของคุณ
• Plato ID ของผู้กระทำผิด
• คำอธิบายเหตุการณ์
• แนบหรือเชื่อมโยงหลักฐานวิดีโอหากคุณคิดว่าจะเป็นประโยชน์

Chat Pass เป็นตราที่ผู้เล่นต้องมีเพื่อสนทนาและสร้าง/เข้าร่วมเกมในห้องสาธารณะส่วนใหญ่

หลังจากการพิจารณาอย่างถี่ถ้วน มันถูกแนะนำเพื่อจัดการกับพฤติกรรมเชิงลบในชุมชนของเรา ความพยายามก่อนหน้านี้ในการแก้ไขปัญหานั้นไม่ได้ผล

เราตระหนักว่าการตัดสินใจนี้ส่งผลกระทบต่อผู้ที่ปฏิบัติตัวดีส่วนใหญ่ น้อยผู้เล่น น้อยการสนทนา เกมเริ่มช้าลง เกมถูกยกเลิกบ่อยขึ้น ฯลฯ สิ่งนี้จะดีขึ้นตามธรรมชาติเมื่อผู้เล่นมากขึ้นได้รับ Chat Pass ในขณะเดียวกัน เรากำลังคิดค้นวิธีการทางเลือกเพื่อจัดการกับพฤติกรรมเชิงลบ และวิธีการเพื่อให้แน่ใจว่า Chat Pass ถูกแจกจ่ายให้กับผู้ที่ต้องการ

ผู้เล่นที่มีเจตนาที่จะสร้างปัญหามักจะไม่ลงทุนความพยายามหรือเงินที่จำเป็นในการได้รับ Chat Pass

สิ่งนี้ช่วยให้เรามุ่งเน้นความสนใจไปที่ผู้ที่ยังคงมีปัญหา

โดยรวมแล้ว เราได้สังเกตเห็นการปรับปรุงในเชิงบวกในห้องสาธารณะที่เปิดใช้งาน Chat Pass

ห้องสาธารณะส่วนใหญ่ต้องการ Chat Pass ยกเว้นห้องที่มีคำอธิบายว่า "ไม่ต้องการ Chat Pass"

เฉพาะเมื่อคุณต้องการสนทนาหรือสร้าง/เข้าร่วมเกมในห้องสาธารณะที่เปิดใช้งาน Chat Pass

• หากคุณได้ซื้อหรือได้รับของขวัญ 2000 เหรียญหรือมากกว่าก่อนวันที่ 5 ธันวาคม 2022 คุณจะได้รับโดยอัตโนมัติ
• หากบัญชีของคุณเป็นบัญชีใหม่ หรือคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณตั้งแต่วันที่ 16 มิถุนายน 2023 คุณจะมีเวลา 7 วันในการซื้อข้อเสนอพิเศษต้อนรับจากร้านค้า ซึ่งรวมถึง Chat Pass
• ซื้อจากร้านค้าในหมวดตราสัญลักษณ์
• ขอให้เพื่อนของคุณส่งให้คุณเป็นของขวัญ

คุณต้องมีเพียงหนึ่งเดียว คุณไม่จำเป็นต้องสวมใส่มัน การเป็นเจ้าของจะถูกตรวจสอบเมื่อคุณเข้าร่วมห้องสาธารณะที่เปิดใช้งาน Chat Pass

ผู้นำเป็นอาสาสมัครที่เป็นตัวแทนของชุมชนของพวกเขา พวกเขาสามารถปิดเสียงผู้เล่นได้เป็นเวลา 4 ชั่วโมง แต่ไม่สามารถแบนผู้เล่นได้ บทบาทของพวกเขารวมถึง:

• สร้าง / มีส่วนร่วมในชุมชนที่มีความเคลื่อนไหว
• แนะนำผู้เล่นที่ต้องการความช่วยเหลือ และตอบสนองต่อความคิดเห็นของพวกเขา
• ประสานงานกับนักพัฒนา
• ตรวจสอบห้องสนทนาสาธารณะ และปิดเสียงผู้เล่นที่ละเมิดแนวทางชุมชน

พวกเขามีตราต่อไปนี้ถัดจาก ID ของพวกเขา (สีพื้นหลังแสดงถึงชุมชนที่พวกเขาเป็นตัวแทน):

คุณสามารถ แสดงความคิดเห็นสำหรับทีมโดยใช้แบบฟอร์มนี้.

ผู้นำถูกเลือกโดยนักพัฒนา ไม่มีกระบวนการสรรหาอย่างเป็นทางการ

นักพัฒนาเป็นพนักงานอย่างเป็นทางการของ Plato พวกเขาสามารถปิดเสียงผู้เล่นได้เป็นเวลา 4 ชั่วโมง และแบนผู้เล่นชั่วคราวหรือถาวร

พวกเขามีตราต่อไปนี้ถัดจาก ID ของพวกเขา:

Plato มีบางอย่าง แนวทางชุมชน เราขอให้ทุกคนปฏิบัติตาม

เราบังคับใช้แนวทางชุมชนนี้ด้วยวิธีการหลายวิธี:

1. การใช้เทคโนโลยีแบบเรียลไทม์ ข้อความในห้องสาธารณะจะถูกวิเคราะห์และเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมจะถูกปฏิเสธ
2. รายงานในแอปที่ส่งผ่านฟังก์ชัน "บล็อกและรายงาน" จะถูกตรวจสอบและมีการลงโทษโดยอัตโนมัติ
3. DEV/ผู้นำเซิร์ฟเวอร์สามารถปิดเสียงผู้เล่นที่มีพฤติกรรมรบกวนในห้อง
4. DEV สามารถแบนผู้เล่นที่ละเมิดแนวทางชุมชนชั่วคราวหรือถาวร

บัญชีอาจถูกปิดเสียงโดย DEV/ผู้นำเซิร์ฟเวอร์เป็นเวลา 4 ชั่วโมง การถูกปิดเสียงหลายครั้งอาจนำไปสู่การแบน

หากคุณถูกปิดเสียง คุณจะเห็นการแจ้งเตือนที่ระบุว่า "ไม่สามารถส่งข้อความได้ โปรดลองอีกครั้งใน X นาที" คุณจะไม่สามารถโพสต์ข้อความหรือสร้าง/เข้าร่วมเกมในห้องสาธารณะได้จนกว่าการปิดเสียงของคุณจะสิ้นสุดลง

หากคุณเชื่อว่าคุณถูกปิดเสียงโดยไม่เป็นธรรม คุณสามารถ แสดงความคิดเห็นสำหรับทีมโดยใช้แบบฟอร์มนี้.

บัญชีอาจถูกแบนโดย DEV ชั่วคราวหรือถาวรขึ้นอยู่กับความรุนแรงของการกระทำผิด ในกรณีพิเศษ IP/อุปกรณ์ของคุณอาจถูกแบนด้วย บัญชีที่ถูกแบนถาวรอาจถูกลบ

หากคุณถูกแบน คุณจะเห็นการแจ้งเตือนที่ระบุว่า "คุณถูกแบน" คุณจะไม่สามารถใช้ฟีเจอร์ใด ๆ ได้จนกว่าการแบนของคุณจะถูกยกเลิก

คุณสามารถ ยื่นอุทธรณ์การแบนโดยใช้แบบฟอร์มนี้.