Pertanyaan yang Sering Diajukan

Plato News menjaga pemain tetap diperbarui tentang berita, acara, dan lainnya dari Plato. Temukan di bawah tab Beranda > Berita.

Anda juga dapat melihat Plato News di web.

• Belilah dari Toko
• Mintalah teman untuk menghadiahkan Anda
• Dapatkan Koin gratis per hari melalui Misi Harian
• Menangkan mereka dalam turnamen atau promosi khusus

Plato tidak menawarkan pengembalian dana, periksa kembali sebelum Anda membeli.

Melalui ⚙️ > Bantuan/Hubungi Kami > Laporkan Masalah. Berikan detail sebanyak mungkin agar tim dapat memahami masalah tersebut. ID Laporan yang disertakan terhubung kembali ke info spesifik akun/perangkat Anda, yang membantu mereka menyelidiki masalah dengan lebih efektif.

Email hello@platoapp.com. Berikan detail sebanyak mungkin agar tim dapat memahami / memvisualisasikan ide Anda. Mereka akan meneruskannya ke tim internal yang relevan.

Daftar blokir Anda kemungkinan penuh. Cobalah menghapus ID lama melalui ⚙️ > Privasi > Pengguna yang Diblokir.

Blokir dan laporkan untuk "orang ini mengirim spam". Penalti hanya diterapkan pada pemain di mana konten yang dilaporkan dianggap berbahaya.

Blokir dan laporkan, lalu buka blokir. Laporan tidak ditarik kembali saat Anda membuka blokir.

Blokir dan laporkan untuk "orang ini bermain curang".

Plato memfasilitasi pemberian hadiah, bukan perdagangan, berdaganglah dengan risiko Anda sendiri.

Tips:

• Jangan beri hadiah terlebih dahulu.
• Berdaganglah dengan teman yang Anda percayai.
• Gunakan grup perdagangan khusus.

Pada saat ini, persyaratan minimum untuk mengoperasikan Plato adalah:

Android 6.0

iOS 15

Kirimkan kami email dan kami akan membalas Anda secepat mungkin. (Biasanya dalam waktu 24 jam pada hari kerja atau hari kerja berikutnya setelah akhir pekan).

Untuk penghapusan akun, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Luncurkan aplikasi Plato
2. Ketuk gambar Profil di sudut kiri atas
3. Ketuk Ikon Gear
4. Ketuk "Akun"
5. Ketuk Hapus Akun

Ikuti petunjuk di layar untuk menghapus akun Anda secara permanen. Harap dicatat bahwa ini tidak dapat dibatalkan.

Semua informasi mengenai akun Anda termasuk alamat email terdaftar, nama pengguna, inventaris profil, riwayat permainan, dan riwayat pesan akan dihapus.

Kami telah memperbarui fitur penghapusan akun untuk menyertakan periode tunggu 10 hari.

Setelah Anda menghapus akun dalam aplikasi, harap jangan masuk ke akun selama 10 hari saat sedang diproses. Masuk ke akun sebelum periode tunggu berakhir akan membatalkan permintaan penghapusan.

Setelah periode tunggu 10 hari berlalu, akun Anda akan dihapus secara permanen dan tidak dapat dipulihkan dalam keadaan apa pun.

Akun Anda adalah tanggung jawab Anda. Kami tidak menyarankan Anda membagikan kode masuk Anda dengan orang lain, jika tidak, Anda berisiko kehilangan akun Anda secara permanen.

Hanya teman atau lawan permainan Anda yang dapat melihat Anda online. Jika Anda tidak ingin teman Anda melihat Anda online, matikan ⚙️ > Privasi > Tampilkan Online ke Teman.

Anda dapat mengetuk gambar profil seseorang dan memilih "Blokir". Ini akan:

• Membisukan pesan obrolan mereka di mana saja di Plato.
• Mencegah mereka mengirimkan permintaan pertemanan kepada Anda.
• Mencegah mereka bergabung dengan permainan yang Anda buat.

Kami sangat memperhatikan privasi. Anda dapat menemukan Kebijakan Privasi kami di sini: https://platoapp.com/privacy

• Periksa kembali email yang Anda masukkan sudah benar.
• Cobalah masuk dengan email, jika sudah terdaftar, hanya 1 akun yang dapat didaftarkan per email.
• Gunakan email yang berbeda.
• Jika tidak, email hello@platoapp.com, berikan ID Plato Anda, jelaskan masalahnya.

Anda tidak bisa. Anda perlu mendaftarkan email Anda untuk menerima kode login.

Anda tidak bisa. Anda memerlukan akses ke email Anda untuk menerima kode login. Ikuti prosedur pemulihan penyedia email Anda.

"Kami tidak dapat mengirim email pemulihan untuk akun ini, silakan coba lagi".

• Periksa kembali email yang Anda masukkan sudah benar.
• Jika Anda telah meminta terlalu banyak email pemulihan, tunggu 24 jam sebelum mencoba lagi.
• Jika tidak, email hello@platoapp.com, berikan ID Plato Anda, jelaskan masalahnya.

Anda tidak bisa. Email yang Anda daftarkan bersifat permanen. Ini untuk menghilangkan risiko akun Anda dibajak.

Anda tidak bisa. Data ini tidak disimpan di server Plato untuk alasan privasi.

"Gagal mengunggah gambar karena konten buruk atau kasar. Silakan pilih gambar lain."

Gambar kemungkinan besar mengandung konten berbahaya seperti ketelanjangan. Plato menggunakan perangkat lunak penyaringan untuk mendeteksi gambar yang tidak pantas. Cobalah gambar lain.

"Anda telah mengganti foto profil Anda terlalu sering hari ini. Silakan coba lagi nanti."

Anda dapat mengganti foto profil Anda hingga 4 kali setiap 24 jam. Plato menggunakan perangkat lunak penyaringan untuk mendeteksi gambar yang tidak pantas, setiap gambar yang diperiksa memerlukan biaya.

"Ups, sepertinya Anda menggunakan kata yang tidak pantas".

ID tersebut mengandung kata yang diblokir oleh filter kata buruk Plato. Coba ID lain.

Pips diperlukan untuk mengubah ID Anda.

Kami merekomendasikan Anda memeriksa ketersediaan ID sebelumnya melalui permintaan teman.

ID yang Anda coba mungkin sedang digunakan atau melanggar Pedoman Komunitas kami.

"Maaf, ID tersebut tidak tersedia".

Periode acak antara 24 hingga 72 jam.

Plato tidak memfasilitasi transfer ID. Transfer dengan risiko Anda sendiri. Kami merekomendasikan Anda tidak memberi tahu siapa pun, hapus semua teman, tambahkan lalu hapus semua permintaan teman, tunda, bersikap tidak terduga.

Plato sesekali merilis ID, mereka tidak memberikan informasi tentang bagaimana atau kapan. Terus periksa, mereka tidak merilis ID berdasarkan permintaan.

Anda tidak bisa. Mereka ramah!

Item bersifat permanen dan tidak dapat dihapus oleh Tim Plato.

Pengembalian koin kemungkinan diminta, dan koin atau item yang terkait dengan transaksi yang melibatkan koin yang dikembalikan, diambil kembali selama proses pembalikan. Untuk info lebih lanjut, email hello@platoapp.com.

Tunggu sebentar, atau ubah elemen profil Anda untuk memaksa pembaruan lainnya.

Membeli atau menjual ID atau akun Plato dengan uang nyata melanggar Pedoman Komunitas. Membeli atau menjual ID atau akun Plato untuk komoditas lain tidak disarankan.

Ini adalah konsekuensi dari ketika kami membersihkan email yang mengandung titik. Untuk memulihkan akun Anda, kirim email ke hello@platoapp.com. Berikan:

• Email yang terdaftar pada akun Anda.
• Plato ID dari akun Anda.
• Plato ID dari akun yang Anda masuki secara keliru.

Akun Anda adalah tanggung jawab Anda, jika Anda ingin berbagi, Anda bisa, tetapi kami tidak merekomendasikannya. Siapa pun yang Anda bagikan akun Anda memiliki kendali penuh, termasuk kemampuan untuk menghapus akun Anda, menghapus teman Anda, menghabiskan koin Anda, dll.

Melalui ⚙️ > Perangkat. Setiap perangkat yang masuk ke akun Anda dirinci. Klik perangkat lalu "keluar" untuk segera mencabut aksesnya.

Mengatasi masalah penyalahgunaan adalah inti dari misi Plato, setiap orang berhak menikmati Plato tanpa ketidaknyamanan penyalahgunaan. Kami menyediakan alat dan sumber daya yang diperlukan untuk melindungi pemain dalam komunitas kami:

Pedoman Komunitas - Aturan yang harus diikuti oleh pemain. Pelajari lebih lanjut di sini. Tim dukungan khusus - Email hello@platoapp.com untuk melaporkan insiden. Blokir dan laporkan dalam aplikasi - Blokir pemain secara permanen dan laporkan konten berbahaya. Moderasi otomatis - Konten berbahaya secara otomatis terdeteksi dan ditolak. Moderasi manusia - Ruang publik diawasi oleh manusia. Kontrol permainan - Pencipta permainan dapat mengeluarkan pemain dari permainan mereka dan pemain dapat meninggalkan permainan.

Jika Anda atau pemain lain menjadi korban penyalahgunaan, jangan abaikan, laporkan:

• Blokir dan laporkan pelaku melalui tombol blokir dan laporkan. Obrolan akan direkam dan ditinjau.
• Jika penyalahgunaan terjadi di grup pribadi, laporkan kepada admin grup, jika tidak, tinggalkan grup.

Jika Anda terus mengalami penyalahgunaan atau ingin melaporkan secara rinci, email hello@platoapp.com. Berikan:

• Plato ID Anda.
• Plato ID pelaku.
• Deskripsi insiden.
• Lampirkan atau tautkan bukti video jika menurut Anda itu akan membantu.

Chat Pass adalah lencana yang harus dimiliki pemain untuk mengobrol dan membuat / bergabung dengan permainan di sebagian besar ruang publik.

Setelah banyak pertimbangan, ini diperkenalkan untuk menangani perilaku negatif dalam komunitas kami. Upaya sebelumnya untuk menyelesaikan masalah ini tidak efektif.

Kami menyadari keputusan ini sayangnya berdampak pada mayoritas yang berperilaku baik. Lebih sedikit pemain, lebih sedikit obrolan, permainan memakan waktu lebih lama untuk dimulai, permainan lebih sering dibatalkan, dll. Ini akan secara alami membaik seiring lebih banyak pemain mendapatkan Chat Pass. Sementara itu, kami terus merancang cara alternatif untuk menangani perilaku negatif, dan cara untuk memastikan Chat Pass didistribusikan kepada yang membutuhkan.

Pemain yang berniat bermasalah cenderung tidak berinvestasi dalam usaha atau uang yang diperlukan untuk mendapatkan Chat Pass.

Ini memungkinkan kami untuk fokus pada mereka yang tetap bermasalah.

Secara keseluruhan, kami telah melihat peningkatan positif di ruang publik yang diaktifkan Chat Pass.

Sebagian besar ruang publik memerlukan Chat Pass, kecuali yang memiliki "Tidak Memerlukan Chat Pass" dalam deskripsinya.

Hanya jika Anda ingin mengobrol atau membuat / bergabung dengan permainan di ruang publik yang diaktifkan Chat Pass.

• Jika Anda telah membeli atau menerima hadiah 2000 koin atau lebih sebelum 5 Desember 2022, Anda akan secara otomatis menerima satu.
• Jika akun Anda baru, atau Anda belum masuk ke akun Anda sejak 16 Juni 2023, Anda akan memiliki 7 hari untuk membeli Penawaran Selamat Datang dari toko, yang mencakup Chat Pass.
• Beli dari toko di bawah lencana.
• Tanyakan kepada teman apakah mereka dapat memberi Anda satu.

Anda hanya perlu memiliki satu, Anda tidak perlu melengkapinya, kepemilikan terdeteksi saat Anda bergabung dengan ruang publik yang diaktifkan Chat Pass.

Pemimpin adalah sukarelawan yang mewakili komuniti masing-masing. Mereka boleh membisukan pemain selama 4 jam, tetapi mereka tidak boleh melarang pemain. Peranan mereka termasuk:

• Membina / menyumbang kepada komuniti yang aktif.
• Membimbing pemain yang memerlukan bantuan, dan menangani maklum balas mereka.
• Berhubung dengan Pembangun.
• Memantau bilik sembang awam, dan membisukan pemain yang melanggar Garis Panduan Komuniti.

Mereka mempunyai lencana berikut di sebelah ID mereka (warna latar belakang menunjukkan komuniti yang mereka wakili):

Anda dapat meninggalkan umpan balik untuk tim menggunakan formulir ini.

Pemimpin dipilih secara langsung oleh Pembangun, tiada proses pengambilan rasmi.

Pembangun adalah pekerja rasmi Plato. Mereka boleh membisukan pemain selama 4 jam, dan melarang pemain secara sementara atau kekal.

Mereka mempunyai lencana berikut di sebelah ID mereka:

Plato memiliki beberapa Pedoman Komunitas kami meminta semua orang untuk mengikuti.

Kami menegakkan Pedoman Komunitas ini dengan beberapa cara:

1. Menggunakan teknologi waktu nyata, pesan Ruang publik dianalisis dan konten yang dikecualikan ditolak.
2. Setiap laporan dalam aplikasi yang dikirimkan melalui fungsi "Blokir & Laporkan" ditinjau dan hukuman diterapkan secara otomatis.
3. DEV/Pemimpin Server dapat membungkam pemain yang perilakunya mengganggu di Ruang.
4. DEV dapat melarang pemain yang melanggar Pedoman Komunitas sementara atau secara permanen.

Akun dapat dibungkam oleh DEV/Pemimpin Server selama 4 jam. Mendapatkan pembungkaman beberapa kali kemungkinan besar akan menyebabkan larangan.

Jika Anda telah dibungkam, Anda akan melihat pemberitahuan yang mengatakan "Tidak dapat mengirim pesan, silakan coba lagi dalam X menit". Anda tidak akan dapat memposting pesan atau membuat/bergabung dengan permainan di ruang publik sampai keheningan Anda selesai.

Jika Anda merasa telah dibungkam secara tidak adil, Anda dapat meninggalkan umpan balik untuk tim menggunakan formulir ini.

Akun dapat dilarang oleh DEV sementara atau bahkan secara permanen tergantung pada tingkat pelanggaran. Dalam keadaan luar biasa, IP/perangkat Anda juga dapat dilarang. Akun yang dilarang secara permanen dapat dihapus.

Jika Anda telah dilarang, Anda akan melihat pemberitahuan yang mengatakan "Anda telah dilarang". Anda tidak akan dapat menggunakan fitur apa pun sampai larangan Anda dicabut.

Anda dapat mengajukan banding atas larangan menggunakan formulir ini.