Pertanyaan yang Sering Diajukan

Berita Plato membuat pemain tetap mendapatkan kabar terbaru tentang berita Plato saat ini, event, dan lainnya. Temukan di tab Beranda > Berita.

Anda juga dapat melihat Berita Plato di web.

• Beli dari Toko
• Minta teman untuk menghadiahkannya kepada Anda
• Dapatkan Koin gratis per hari melalui Quest Harian
• Menangkan dari turnamen atau promosi khusus

Plato tidak menawarkan refund, periksa kembali sebelum membeli.

Melalui ⚙️ > Bantuan/Hubungi Kami > Laporkan Masalah. Berikan detail sebanyak yang diperlukan agar tim dapat memahami masalahnya. Report ID yang disertakan menautkan kembali ke info khusus akun / perangkat Anda, yang membantu mereka menyelidiki masalah tersebut dengan paling efektif.

Kirim email ke hello@platoapp.com. Berikan detail sebanyak yang diperlukan agar tim dapat memahami / memvisualisasikan ide Anda. Mereka akan meneruskannya ke tim internal yang relevan.

Daftar blokir Anda kemungkinan penuh. Coba hapus ID lama melalui ⚙️ > Privasi > Pengguna yang Diblokir.

Blokir dan laporkan karena "orang ini melakukan spam". Penalti hanya diterapkan kepada pemain jika konten yang dilaporkan ditafsirkan sebagai berbahaya.

Blokir dan laporkan, lalu buka blokir. Laporan tidak ditarik kembali saat Anda membuka blokir.

Blokir dan laporkan karena "orang ini bermain curang".

Plato memfasilitasi pemberian hadiah, bukan jual beli; lakukan trade dengan risiko Anda sendiri.

Tips:

• Jangan beri hadiah terlebih dahulu.
• Lakukan trade dengan teman yang Anda percaya.
• Gunakan grup khusus trade.

Saat ini, persyaratan minimum untuk mengoperasikan Plato adalah:

Android 6.0

iOS 15

Kirim e-mail kepada kami dan kami akan membalas secepat mungkin. (Biasanya dalam 24 jam pada hari kerja atau pada hari kerja berikutnya setelah akhir pekan).

Untuk menghapus akun, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Plato
2. Ketuk gambar Profil di sudut kiri atas
3. Ketuk Ikon Roda Gigi
4. Ketuk "Akun"
5. Ketuk Hapus Akun

Ikuti petunjuk di layar untuk menghapus akun Anda secara permanen. Harap diperhatikan bahwa tindakan ini tidak dapat dibatalkan.

Semua informasi terkait akun Anda, termasuk alamat email terdaftar, nama pengguna, inventaris profil, riwayat permainan, dan riwayat pesan akan dihapus.

Kami telah memperbarui fitur penghapusan akun untuk menyertakan masa tunggu 10 hari.

Setelah Anda menghapus akun di dalam aplikasi, jangan masuk ke akun tersebut selama 10 hari saat permintaan sedang diproses. Masuk ke akun sebelum masa tunggu berakhir akan membatalkan permintaan penghapusan.

Setelah masa tunggu 10 hari berlalu, akun Anda akan dihapus secara permanen dan tidak dapat dipulihkan dalam keadaan apa pun.

Akun Anda adalah tanggung jawab Anda. Kami tidak menyarankan Anda membagikan kode login Anda kepada siapa pun; jika tidak, Anda berisiko kehilangan akun Anda secara permanen.

Hanya teman atau lawan main Anda yang bisa melihat Anda online. Jika Anda tidak ingin teman melihat Anda online, nonaktifkan ⚙️ > Privasi > Tampilkan Online kepada Teman.

Anda bisa mengetuk foto profil siapa pun dan memilih "Blokir". Ini akan:

• Membisukan pesan chat mereka di seluruh Plato.
• Mencegah mereka mengirim permintaan pertemanan kepada Anda.
• Mencegah mereka bergabung ke game yang Anda buat.

Kami menangani privasi dengan sangat serius. Anda bisa menemukan Kebijakan Privasi kami di sini: https://platoapp.com/privacy

• Periksa kembali apakah email yang Anda masukkan sudah benar.
• Coba login dengan email tersebut, mungkin sudah terdaftar. Hanya 1 akun yang dapat didaftarkan untuk setiap email.
• Gunakan email lain.
• Jika tidak, kirim email ke hello@platoapp.com, cantumkan Plato ID Anda, dan jelaskan masalahnya.

Tidak bisa. Anda harus mendaftarkan email Anda agar dapat menerima kode login.

Tidak bisa. Anda perlu akses ke email Anda agar dapat menerima kode login. Ikuti prosedur pemulihan dari penyedia email Anda.

""Kami tidak dapat mengirim email pemulihan untuk akun ini, silakan coba lagi".

• Periksa kembali apakah email yang Anda masukkan sudah benar.
• Jika Anda telah meminta terlalu banyak email pemulihan, tunggu 24 jam sebelum mencoba lagi.
• Jika tidak, kirim email ke hello@platoapp.com, cantumkan Plato ID Anda, dan jelaskan masalahnya.

Tidak bisa. Email yang Anda gunakan untuk mendaftar bersifat permanen. Ini untuk menghilangkan risiko akun Anda dibajak.

Tidak bisa. Data ini tidak disimpan di server Plato demi alasan privasi.

"Gagal mengunggah gambar karena konten buruk atau kasar. Silakan pilih gambar lain".

Gambar tersebut kemungkinan besar berisi konten berbahaya, misalnya ketelanjangan. Plato menggunakan perangkat lunak penyaringan untuk mendeteksi gambar yang berpotensi tidak pantas. Coba gambar lain.

""Anda terlalu sering mengubah foto profil hari ini. Silakan coba lagi nanti".

Anda dapat mengubah foto profil 4 kali setiap 24 jam. Plato menggunakan perangkat lunak penyaringan untuk mendeteksi gambar yang berpotensi tidak pantas; setiap gambar yang diperiksa menimbulkan biaya.

"Uh-oh, sepertinya Anda menggunakan kata kasar".

ID tersebut berisi kata yang diblokir oleh filter kata kasar Plato. Coba ID lain.

Pips diperlukan untuk mengubah ID Anda.

Kami menyarankan Anda memeriksa terlebih dahulu apakah ID tersedia melalui permintaan pertemanan.

ID yang Anda coba mungkin sudah digunakan atau melanggar Pedoman Komunitas kami.

"Maaf, ID tersebut tidak tersedia".

Periode acak antara 24 hingga 72 jam.

Plato tidak memfasilitasi transfer ID. Transfer dilakukan dengan risiko Anda sendiri. Kami menyarankan Anda untuk tidak memberi tahu siapa pun, menghapus semua teman, menambahkan lalu menghapus semua permintaan pertemanan, menunda, dan bertindak tidak terduga.

Plato sesekali merilis ID; mereka tidak memberikan info tentang bagaimana atau kapan. Terus cek, mereka tidak merilis ID berdasarkan permintaan.

Tidak bisa. Mereka ramah!

Item bersifat permanen dan tidak dapat dihapus oleh Tim Plato.

Pengembalian dana koin kemungkinan telah diminta, dan koin atau item yang terkait dengan transaksi yang melibatkan koin yang dikembalikan dananya telah ditarik kembali selama proses pembatalan. Untuk info lebih lanjut, email hello@platoapp.com.

Tunggu sebentar, atau ubah salah satu elemen profil Anda untuk memaksa pembaruan lain.

Membeli atau menjual ID Plato atau akun dengan uang sungguhan melanggar Pedoman Komunitas. Membeli atau menjual ID Plato atau akun dengan komoditas lain tidak disarankan.

Ini adalah akibat dari pembersihan email yang berisi titik. Untuk memulihkan akun Anda, kirim email ke hello@platoapp.com. Sertakan:

• Email yang terdaftar pada akun Anda.
• ID Plato akun Anda.
• ID Plato akun yang salah Anda masuki.

Akun Anda adalah tanggung jawab Anda. Jika ingin berbagi, Anda bisa melakukannya, tetapi kami tidak menyarankannya. Siapa pun yang Anda beri akses ke akun Anda memiliki kendali penuh, termasuk kemampuan untuk menghapus akun Anda, menghapus teman Anda, membelanjakan koin Anda, dll.

Melalui ⚙️ > Perangkat. Setiap perangkat yang login ke akun Anda ditampilkan secara rinci. Klik perangkat lalu "logout" untuk segera mencabut aksesnya.

Menangani masalah pelecehan adalah inti dari misi Plato; semua orang berhak menikmati Plato tanpa gangguan pelecehan. Kami menyediakan alat dan sumber daya yang diperlukan untuk melindungi pemain di komunitas kami:

Pedoman Komunitas - Aturan yang harus diikuti pemain. Pelajari selengkapnya di sini.
Tim dukungan khusus - Kirim email ke hello@platoapp.com untuk melaporkan insiden.
Blokir dan laporkan dalam aplikasi - Blokir pemain secara permanen dan laporkan konten berbahaya.
Moderasi otomatis - Konten berbahaya otomatis terdeteksi dan ditolak.
Moderasi manusia - Room publik dipantau oleh manusia.
Kontrol game - Pembuat game dapat mengeluarkan pemain dari game mereka, dan pemain dapat meninggalkan game.

Jika kamu atau pemain lain menjadi korban pelecehan, jangan abaikan; laporkan:

• Blokir dan laporkan pelaku pelecehan melalui tombol blokir dan laporkan. Chat akan direkam dan ditinjau.
• Jika pelecehan terjadi di grup pribadi, laporkan kepada admin grup; jika tidak, tinggalkan grup tersebut.

Jika kamu terus mengalami pelecehan atau ingin melaporkan secara detail, kirim email ke hello@platoapp.com. Sertakan:

• ID Plato kamu.
• ID Plato pelaku pelecehan.
• Deskripsi insiden tersebut.
• Lampirkan atau sertakan tautan bukti video jika menurutmu itu akan membantu.

Chat Pass adalah badge yang harus dimiliki pemain agar bisa chat dan membuat / bergabung ke game di sebagian besar room publik.

Setelah banyak pertimbangan, fitur ini diperkenalkan untuk mengatasi perilaku negatif dalam komunitas kami. Upaya sebelumnya untuk menyelesaikan masalah ini tidak efektif.

Kami menyadari keputusan ini sayangnya berdampak pada mayoritas pemain yang berperilaku baik. Pemain jadi lebih sedikit, chat lebih sedikit, game membutuhkan waktu lebih lama untuk dimulai, game lebih sering dibatalkan, dll. Hal ini secara alami akan membaik seiring makin banyak pemain mendapatkan Chat Pass. Sementara itu, kami terus merancang cara alternatif untuk mengatasi perilaku negatif, serta cara untuk memastikan Chat Pass dibagikan kepada mereka yang membutuhkannya.

Pemain yang berniat membuat masalah cenderung tidak mau mengeluarkan usaha atau uang yang diperlukan untuk mendapatkan Chat Pass.

Ini memungkinkan kami memfokuskan perhatian pada mereka yang tetap bermasalah.

Secara keseluruhan, kami melihat peningkatan positif di room publik yang mengaktifkan Chat Pass.

Sebagian besar room publik memerlukan Chat Pass, kecuali yang memiliki keterangan "No Chat Pass Required" dalam deskripsinya.

Hanya jika kamu ingin chat atau membuat / bergabung ke game di room publik yang mengaktifkan Chat Pass.

• Jika kamu pernah membeli atau menerima hadiah 2000 koin atau lebih sebelum 05 Des 2022, kamu akan otomatis menerimanya.
• Jika akunmu baru, atau kamu belum login ke akunmu sejak 16 Jun 2023, kamu punya 7 hari untuk membeli Welcome Offer dari toko, yang menyertakan Chat Pass.
• Beli dari toko di bagian badge.
• Tanyakan kepada teman apakah mereka bisa menghadiahkannya kepadamu.

Kamu hanya perlu memilikinya; kamu tidak perlu memasangnya. Kepemilikan akan terdeteksi saat kamu bergabung ke room publik yang mengaktifkan Chat Pass.

Pemimpin adalah relawan yang mewakili komunitas masing-masing. Mereka dapat membisukan pemain selama 4 jam, tetapi tidak dapat memblokir pemain. Peran mereka meliputi:

• Membangun / berkontribusi pada komunitas yang aktif.
• Membimbing pemain yang membutuhkan bantuan, dan menanggapi masukan mereka.
• Berkoordinasi dengan Pengembang.
• Memantau ruang chat publik, dan membisukan pemain yang melanggar Pedoman Komunitas.

Mereka memiliki badge berikut di sebelah ID mereka (warna latar belakang menunjukkan komunitas mana yang mereka wakili):

Kamu dapat memberikan masukan untuk tim menggunakan formulir ini.

Pemimpin dipilih langsung oleh Pengembang; tidak ada proses rekrutmen resmi.

Pengembang adalah karyawan resmi Plato. Mereka dapat membisukan pemain selama 4 jam, dan memblokir pemain untuk sementara atau permanen.

Mereka memiliki badge berikut di sebelah ID mereka:

Plato memiliki beberapa Pedoman Komunitas Pedoman Komunitas sederhana yang kami minta semua orang ikuti.

Kami menegakkan Pedoman Komunitas ini dengan beberapa cara:

1. Dengan teknologi real-time, pesan Room publik dianalisis dan konten yang dilarang akan ditolak.
2. Setiap laporan dalam aplikasi yang dikirim melalui fungsi "Block & Report" akan ditinjau dan penalti diterapkan secara otomatis.
3. DEV/Server Leader dapat membisukan pemain yang perilakunya mengganggu di Room.
4. DEV dapat memblokir pemain yang melanggar Pedoman Komunitas untuk sementara atau permanen.

Akun dapat dibisukan oleh DEV/Server Leader selama 4 jam. Dibisukan beberapa kali kemungkinan besar akan berujung pada pemblokiran.

Jika kamu dibisukan, kamu akan melihat pemberitahuan bertuliskan "Unable to send message, please try again in X minutes". Kamu tidak akan bisa mengirim pesan atau membuat / bergabung dengan game di room publik sampai masa bisu kamu berakhir.

Jika menurutmu kamu dibisukan secara tidak adil, kamu bisa mengirim masukan kepada tim menggunakan formulir ini.

Akun dapat diblokir oleh DEV untuk sementara atau bahkan permanen, tergantung pada tingkat keparahan pelanggaran. Dalam keadaan tertentu, IP / perangkat kamu juga dapat diblokir. Akun yang diblokir permanen dapat dihapus.

Jika kamu diblokir, kamu akan melihat pemberitahuan bertuliskan "You were banned". Kamu tidak akan bisa menggunakan fitur apa pun sampai pemblokiranmu dicabut.

Kamu bisa mengajukan banding atas pemblokiran menggunakan formulir ini.