Soalan Lazim

Plato News memastikan pemain sentiasa dikemas kini tentang berita, acara, dan banyak lagi dari Plato. Cari di bawah tab Laman Utama > Berita.

Anda juga boleh melihat Plato News di web.

• Belilah dari Kedai
• Mintalah rakan untuk menghadiahkan anda
• Dapatkan Syiling percuma setiap hari melalui Misi Harian
• Menangkan mereka dalam kejohanan atau promosi khas

Plato tidak menawarkan pemulangan wang, semak semula sebelum anda membeli.

Melalui ⚙️ > Bantuan/Hubungi Kami > Laporkan Masalah. Berikan butiran sebanyak mungkin agar pasukan dapat memahami masalah tersebut. ID Laporan yang disertakan menghubungkan kembali ke maklumat khusus akaun/peranti anda, yang membantu mereka menyiasat masalah dengan lebih berkesan.

E-mel hello@platoapp.com. Berikan butiran sebanyak mungkin supaya pasukan dapat memahami / menggambarkan idea anda. Mereka akan meneruskannya kepada pasukan dalaman yang berkaitan.

Senarai sekatan anda mungkin penuh. Cuba alih keluar ID lama melalui ⚙️ > Privasi > Pengguna yang Disekat.

Sekat dan laporkan untuk "orang ini menghantar spam". Penalti hanya dikenakan kepada pemain di mana kandungan yang dilaporkan ditafsirkan sebagai berbahaya.

Sekat dan laporkan, kemudian buka sekatan. Laporan tidak ditarik balik apabila anda membuka sekatan.

Sekat dan laporkan untuk "orang ini bermain tidak adil".

Plato memudahkan pemberian hadiah, bukan perdagangan, berdaganglah dengan risiko anda sendiri.

Petua:

• Jangan beri hadiah terlebih dahulu.
• Berniaga dengan rakan yang anda percayai.
• Gunakan kumpulan perdagangan khusus.

Pada masa ini, keperluan minimum untuk mengendalikan Plato adalah:

Android 6.0

iOS 15

Hantarkan kami e-mel dan kami akan membalas anda secepat mungkin. (Biasanya dalam masa 24 jam pada hari bekerja atau hari bekerja berikutnya selepas hujung minggu).

Untuk pemadaman akaun, anda boleh mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Lancarkan aplikasi Plato
2. Ketuk imej Profil di sudut kiri atas
3. Ketuk Ikon Gear
4. Ketuk "Akaun"
5. Ketuk Padam Akaun

Ikuti arahan pada skrin untuk memadamkan akaun anda secara kekal. Sila ambil perhatian bahawa ini tidak boleh dibatalkan.

Semua maklumat mengenai akaun anda termasuk alamat e-mel berdaftar, nama pengguna, inventori profil, sejarah permainan dan sejarah mesej akan dipadamkan.

Kami telah mengemas kini ciri pemadaman akaun untuk memasukkan tempoh menunggu 10 hari.

Setelah anda memadamkan akaun dalam aplikasi, sila jangan log masuk ke akaun selama 10 hari semasa ia sedang diproses. Log masuk ke akaun sebelum tempoh menunggu tamat akan membatalkan permintaan pemadaman.

Selepas tempoh menunggu 10 hari berlalu, akaun anda akan dipadamkan secara kekal dan tidak boleh dipulihkan dalam apa jua keadaan.

Akaun anda adalah tanggungjawab anda. Kami tidak mengesyorkan anda berkongsi kod log masuk anda dengan orang lain, jika tidak, anda berisiko kehilangan akaun anda secara kekal.

Hanya rakan atau lawan permainan anda yang boleh melihat anda dalam talian. Jika anda tidak mahu rakan anda melihat anda dalam talian, matikan ⚙️ > Privasi > Tunjukkan Dalam Talian kepada Rakan.

Anda boleh mengetik gambar profil seseorang dan memilih "Sekat". Ini akan:

• Menyenyapkan mesej sembang mereka di mana-mana sahaja di Plato.
• Menghalang mereka menghantar permintaan rakan kepada anda.
• Menghalang mereka menyertai permainan yang anda cipta.

Kami sangat mengambil berat tentang privasi. Anda boleh menemui Dasar Privasi kami di sini: https://platoapp.com/privacy

• Periksa semula e-mel yang anda masukkan adalah betul.
• Cuba log masuk dengan e-mel, jika sudah didaftarkan, hanya 1 akaun yang boleh didaftarkan setiap e-mel.
• Gunakan e-mel yang berbeza.
• Jika tidak, e-mel hello@platoapp.com, berikan ID Plato anda, jelaskan masalahnya.

Anda tidak boleh. Anda perlu mendaftarkan e-mel anda untuk menerima kod log masuk.

Anda tidak boleh. Anda memerlukan akses kepada e-mel anda untuk menerima kod log masuk. Ikuti prosedur pemulihan penyedia e-mel anda.

"Kami tidak dapat menghantar e-mel pemulihan untuk akaun ini, sila cuba lagi".

• Periksa semula e-mel yang anda masukkan adalah betul.
• Jika anda telah meminta terlalu banyak e-mel pemulihan, tunggu 24 jam sebelum mencuba lagi.
• Jika tidak, e-mel hello@platoapp.com, berikan ID Plato anda, jelaskan masalahnya.

Anda tidak boleh. E-mel yang anda daftarkan adalah kekal. Ini untuk menghapuskan risiko akaun anda digodam.

Anda tidak boleh. Data ini tidak disimpan di pelayan Plato atas sebab privasi.

"Gagal memuat naik gambar kerana kandungan buruk atau kasar. Sila pilih gambar lain."

Gambar kemungkinan besar mengandungi kandungan berbahaya seperti ketelanjangan. Plato menggunakan perisian penapisan untuk mengesan gambar yang tidak sesuai. Cuba gambar lain.

"Anda telah menukar gambar profil anda terlalu kerap hari ini. Sila cuba lagi kemudian."

Anda boleh menukar gambar profil anda sehingga 4 kali setiap 24 jam. Plato menggunakan perisian penapisan untuk mengesan gambar yang tidak sesuai, setiap gambar yang diperiksa memerlukan kos.

"Ups, nampaknya anda menggunakan perkataan yang tidak sesuai".

ID tersebut mengandungi perkataan yang disekat oleh penapis perkataan buruk Plato. Cuba ID lain.

Pips diperlukan untuk menukar ID anda.

Kami mengesyorkan anda memeriksa ketersediaan ID terlebih dahulu melalui permintaan rakan.

ID yang anda cuba mungkin sedang digunakan atau melanggar Garis Panduan Komuniti kami.

"Maaf, ID tersebut tidak tersedia".

Tempoh rawak antara 24 hingga 72 jam.

Plato tidak memfasilitasi pemindahan ID. Pindahkan dengan risiko anda sendiri. Kami mengesyorkan anda tidak memberitahu sesiapa, hapus semua rakan, tambah kemudian hapus semua permintaan rakan, tangguh, bersikap tidak dapat diramalkan.

Plato kadangkala melepaskan ID, mereka tidak memberikan maklumat tentang bagaimana atau bila. Teruskan memeriksa, mereka tidak melepaskan ID atas permintaan.

Anda tidak boleh. Mereka mesra!

Item adalah kekal dan tidak boleh dihapuskan oleh Pasukan Plato.

Pemulangan syiling mungkin diminta, dan syiling atau item yang berkaitan dengan transaksi yang melibatkan syiling yang dikembalikan, diambil semula semasa proses pembalikan. Untuk maklumat lanjut, e-mel hello@platoapp.com.

Tunggu sebentar, atau ubah elemen profil anda untuk memaksa kemas kini lain.

Membeli atau menjual ID atau akaun Plato dengan wang sebenar melanggar Garis Panduan Komuniti. Membeli atau menjual ID atau akaun Plato untuk komoditi lain tidak disarankan.

Ini adalah akibat daripada apabila kami membersihkan e-mel yang mengandungi titik. Untuk memulihkan akaun anda, e-mel ke hello@platoapp.com. Berikan:

• E-mel yang didaftarkan pada akaun anda.
• Plato ID dari akaun anda.
• Plato ID dari akaun yang anda masuki secara keliru.

Akaun anda adalah tanggungjawab anda, jika anda ingin berkongsi, anda boleh, tetapi kami tidak mengesyorkannya. Sesiapa yang anda berkongsi akaun anda mempunyai kawalan penuh, termasuk keupayaan untuk memadam akaun anda, memadam rakan anda, membelanjakan syiling anda, dll.

Melalui ⚙️ > Peranti. Setiap peranti yang log masuk ke akaun anda diperincikan. Klik peranti kemudian "log keluar" untuk segera mencabut aksesnya.

Menangani isu penyalahgunaan adalah teras kepada misi Plato, setiap orang berhak menikmati Plato tanpa ketidakselesaan penyalahgunaan. Kami menyediakan alat dan sumber yang diperlukan untuk melindungi pemain dalam komuniti kami:

Garis Panduan Komuniti - Peraturan yang mesti dipatuhi oleh pemain. Ketahui lebih lanjut di sini. Pasukan sokongan khusus - E-mel hello@platoapp.com untuk melaporkan insiden. Blok dan lapor dalam aplikasi - Blok pemain secara kekal dan laporkan kandungan berbahaya. Moderasi automatik - Kandungan berbahaya dikesan dan ditolak secara automatik. Moderasi manusia - Bilik awam dipantau oleh manusia. Kawalan permainan - Pencipta permainan boleh mengeluarkan pemain dari permainan mereka dan pemain boleh meninggalkan permainan.

Jika anda atau pemain lain menjadi mangsa penyalahgunaan, jangan abaikan, laporkan:

• Blok dan laporkan pelaku melalui butang blok dan lapor. Sembang akan direkodkan dan disemak.
• Jika penyalahgunaan berlaku dalam kumpulan peribadi, laporkan kepada pentadbir kumpulan, jika tidak, tinggalkan kumpulan.

Jika anda terus mengalami penyalahgunaan atau ingin melaporkan secara terperinci, e-mel hello@platoapp.com. Berikan:

• Plato ID anda.
• Plato ID pelaku.
• Deskripsi insiden.
• Lampirkan atau pautkan bukti video jika anda rasa ia akan membantu.

Chat Pass ialah lencana yang mesti dimiliki pemain untuk berbual dan mencipta / menyertai permainan di kebanyakan bilik awam.

Selepas banyak pertimbangan, ia diperkenalkan untuk menangani tingkah laku negatif dalam komuniti kami. Usaha sebelumnya untuk menyelesaikan isu ini tidak berkesan.

Kami menyedari keputusan ini malangnya memberi kesan kepada majoriti yang berkelakuan baik. Kurang pemain, kurang sembang, permainan mengambil masa lebih lama untuk bermula, permainan lebih kerap dibatalkan, dan sebagainya. Ini akan secara semula jadi bertambah baik apabila lebih ramai pemain mendapatkan Chat Pass. Sementara itu, kami terus merancang cara alternatif untuk menangani tingkah laku negatif, dan cara untuk memastikan Chat Pass diedarkan kepada yang memerlukan.

Pemain yang berniat bermasalah cenderung tidak melabur dalam usaha atau wang yang diperlukan untuk mendapatkan Chat Pass.

Ini membolehkan kami untuk memberi tumpuan kepada mereka yang tetap bermasalah.

Secara keseluruhan, kami telah melihat peningkatan positif di bilik awam yang diaktifkan Chat Pass.

Kebanyakan bilik awam memerlukan Chat Pass, kecuali yang mempunyai "Tidak Memerlukan Chat Pass" dalam perihal mereka.

Hanya jika anda ingin berbual atau mencipta / menyertai permainan di bilik awam yang diaktifkan Chat Pass.

• Jika anda telah membeli atau menerima hadiah 2000 syiling atau lebih sebelum 5 Disember 2022, anda akan secara automatik menerima satu.
• Jika akaun anda baru, atau anda belum log masuk ke akaun anda sejak 16 Jun 2023, anda akan mempunyai 7 hari untuk membeli Tawaran Selamat Datang dari kedai, yang merangkumi Chat Pass.
• Beli dari kedai di bawah lencana.
• Tanya kepada rakan jika mereka boleh menghadiahkan anda satu.

Anda hanya perlu memiliki satu, anda tidak perlu melengkapinya, pemilikan dikesan apabila anda menyertai bilik awam yang diaktifkan Chat Pass.

Pemimpin adalah sukarelawan yang mewakili komuniti masing-masing. Mereka boleh membisukan pemain selama 4 jam, tetapi mereka tidak boleh melarang pemain. Peranan mereka termasuk:

• Membina / menyumbang kepada komuniti yang aktif.
• Membimbing pemain yang memerlukan bantuan, dan menangani maklum balas mereka.
• Berhubung dengan Pembangun.
• Memantau bilik sembang awam, dan membisukan pemain yang melanggar Garis Panduan Komuniti.

Mereka mempunyai lencana berikut di sebelah ID mereka (warna latar belakang menunjukkan komuniti yang mereka wakili):

Anda boleh meninggalkan maklum balas untuk pasukan menggunakan borang ini.

Pemimpin dipilih secara langsung oleh Pembangun, tiada proses pengambilan rasmi.

Pembangun adalah pekerja rasmi Plato. Mereka boleh membisukan pemain selama 4 jam, dan melarang pemain secara sementara atau kekal.

Mereka mempunyai lencana berikut di sebelah ID mereka:

Plato mempunyai beberapa Garis Panduan Komuniti kami meminta semua orang untuk mengikuti.

Kami menguatkuasakan Garis Panduan Komuniti ini dengan beberapa cara:

1. Menggunakan teknologi masa nyata, mesej Bilik awam dianalisis dan kandungan yang dikecualikan ditolak.
2. Setiap laporan dalam aplikasi yang dihantar melalui fungsi "Sekat & Laporkan" disemak dan hukuman dikenakan secara automatik.
3. DEV/Pemimpin Pelayan boleh menyenyapkan pemain yang kelakuannya mengganggu di Bilik.
4. DEV boleh melarang pemain yang melanggar Garis Panduan Komuniti sementara atau secara kekal.

Akaun boleh disenyapkan oleh DEV/Pemimpin Pelayan selama 4 jam. Mendapatkan senyap beberapa kali berkemungkinan besar akan membawa kepada larangan.

Jika anda telah disenyapkan, anda akan melihat notis yang mengatakan "Tidak dapat menghantar mesej, sila cuba lagi dalam X minit". Anda tidak akan dapat menghantar mesej atau mencipta/menyertai permainan di bilik awam sehingga keheningan anda tamat.

Jika anda percaya anda telah disenyapkan secara tidak adil, anda boleh meninggalkan maklum balas untuk pasukan menggunakan borang ini.

Akaun boleh diharamkan oleh DEV sementara atau bahkan secara kekal bergantung pada tahap kesalahan. Dalam keadaan luar biasa, IP/peranti anda juga boleh diharamkan. Akaun yang diharamkan secara kekal adalah tertakluk kepada penghapusan.

Jika anda telah diharamkan, anda akan melihat notis yang mengatakan "Anda telah diharamkan". Anda tidak akan dapat menggunakan sebarang ciri sehingga larangan anda ditarik balik.

Anda boleh merayu larangan menggunakan borang ini.