Soalan Lazim

Berita Plato memastikan pemain mendapat maklumat terkini tentang berita Plato semasa, acara dan banyak lagi. Cari di bawah tab Laman Utama > Berita.

Anda juga boleh melihat Berita Plato di web.

• Beli dari Kedai
• Minta rakan menghadiahkannya kepada anda
• Dapatkan Syiling percuma setiap hari melalui Misi Harian
• Menanginya dalam kejohanan atau promosi khas

Plato tidak menawarkan bayaran balik, semak semula sebelum anda membeli.

Melalui ⚙️ > Bantuan/Hubungi Kami > Laporkan Masalah. Berikan butiran sebanyak yang perlu supaya pasukan dapat memahami masalah tersebut. Report ID yang disertakan memaut kembali kepada maklumat khusus akaun / peranti anda, yang membantu mereka menyiasat masalah itu dengan paling berkesan.

E-mel hello@platoapp.com. Berikan butiran sebanyak yang perlu supaya pasukan dapat memahami / membayangkan idea anda. Mereka akan memajukannya kepada pasukan dalaman yang berkaitan.

Senarai sekatan anda mungkin penuh. Cuba alih keluar ID lama melalui ⚙️ > Privasi > Pengguna Disekat.

Sekat dan laporkan atas sebab "orang ini menghantar spam". Penalti hanya dikenakan kepada pemain apabila kandungan yang dilaporkan ditafsirkan sebagai berbahaya.

Sekat dan laporkan, kemudian nyahsekat. Laporan tidak ditarik balik apabila anda menyahsekat.

Sekat dan laporkan atas sebab "orang ini bermain secara tidak adil".

Plato memudahkan pemberian hadiah, bukan perdagangan; berdagang atas risiko anda sendiri.

Tip:

• Jangan beri hadiah dahulu.
• Berdagang dengan rakan yang anda percayai.
• Gunakan kumpulan perdagangan khusus.

Buat masa ini, keperluan minimum untuk mengendalikan Plato ialah:

Android 6.0

iOS 15

Hantar e-mel kepada kami dan kami akan membalas secepat mungkin. (Biasanya dalam masa 24 jam pada hari bekerja atau pada hari bekerja berikutnya selepas hujung minggu).

Untuk memadam akaun, anda boleh mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Lancarkan aplikasi Plato
2. Ketik imej Profil di penjuru kiri atas
3. Ketik Ikon Gear
4. Ketik "Akaun"
5. Ketik Padam Akaun

Ikuti arahan pada skrin untuk memadam akaun anda secara kekal. Sila ambil perhatian bahawa tindakan ini tidak boleh dibuat asal.

Semua maklumat berkaitan akaun anda termasuk alamat e-mel berdaftar, nama pengguna, inventori profil, sejarah permainan dan sejarah mesej akan dipadamkan.

Kami telah mengemas kini ciri pemadaman akaun untuk menyertakan tempoh menunggu 10 hari.

Setelah anda memadam akaun dalam aplikasi, sila jangan log masuk ke akaun tersebut selama 10 hari sementara ia diproses. Log masuk ke akaun sebelum tempoh menunggu tamat akan menyebabkan permintaan pemadaman dibatalkan.

Selepas tempoh menunggu 10 hari berlalu, akaun anda dipadamkan secara kekal dan tidak boleh dipulihkan dalam apa jua keadaan.

Akaun anda ialah tanggungjawab anda. Kami tidak mengesyorkan anda berkongsi kod log masuk anda dengan sesiapa pun, jika tidak anda berisiko kehilangan akaun anda secara kekal.

Hanya rakan anda atau lawan permainan boleh melihat anda dalam talian. Jika anda tidak mahu rakan anda melihat anda dalam talian, matikan ⚙️ > Privasi > Tunjukkan Dalam Talian kepada Rakan.

Anda boleh mengetik gambar profil mana-mana orang dan pilih "Sekat". Ini akan:

• Meredam mesej sembang mereka di seluruh Plato.
• Menghalang mereka daripada menghantar permintaan rakan kepada anda.
• Menghalang mereka daripada menyertai permainan yang anda cipta.

Kami memandang privasi dengan sangat serius. Anda boleh menemukan Dasar Privasi kami di sini: https://platoapp.com/privacy

• Semak sekali lagi bahawa e-mel yang anda masukkan adalah betul.
• Cuba log masuk dengan e-mel tersebut, sekiranya ia sudah didaftarkan; hanya 1 akaun boleh didaftarkan bagi setiap e-mel.
• Gunakan e-mel lain.
• Jika tidak, e-mel hello@platoapp.com, berikan ID Plato anda, dan jelaskan isu tersebut.

Anda tidak boleh. Anda perlu mendaftarkan e-mel anda untuk menerima kod log masuk.

Anda tidak boleh. Anda memerlukan akses kepada e-mel anda untuk menerima kod log masuk. Ikuti prosedur pemulihan penyedia e-mel anda.

""Kami tidak dapat menghantar e-mel pemulihan untuk akaun ini, sila cuba lagi".

• Semak sekali lagi bahawa e-mel yang anda masukkan adalah betul.
• Jika anda telah meminta terlalu banyak e-mel pemulihan, tunggu 24 jam sebelum mencuba lagi.
• Jika tidak, e-mel hello@platoapp.com, berikan ID Plato anda, dan jelaskan isu tersebut.

Anda tidak boleh. E-mel yang anda gunakan untuk mendaftar adalah kekal. Ini adalah untuk menghapuskan risiko akaun anda dirampas.

Anda tidak boleh. Data ini tidak disimpan di pelayan Plato atas sebab privasi.

"Gagal memuat naik imej kerana kandungan buruk atau menyalahgunakan. Sila pilih imej lain".

Imej tersebut kemungkinan besar mengandungi kandungan berbahaya, contohnya kebogelan. Plato menggunakan perisian penapisan untuk mengesan imej yang mungkin tidak sesuai. Cuba imej lain.

""Anda telah menukar gambar profil anda terlalu banyak kali hari ini. Sila cuba lagi kemudian".

Anda boleh menukar gambar profil anda 4 kali setiap 24 jam. Plato menggunakan perisian penapisan untuk mengesan imej yang mungkin tidak sesuai; setiap imej yang diperiksa melibatkan kos.

"Alamak, nampaknya anda menggunakan perkataan tidak sopan".

ID tersebut mengandungi perkataan yang disekat oleh penapis perkataan tidak sopan Plato. Cuba ID lain.

Pips diperlukan untuk menukar ID anda.

Kami mengesyorkan anda menyemak terlebih dahulu sama ada ID tersedia melalui permintaan rakan.

ID yang anda cuba gunakan mungkin sedang digunakan atau melanggar Garis Panduan Komuniti kami.

"Maaf, ID itu tidak tersedia".

Tempoh rawak antara 24 hingga 72 jam.

Plato tidak memudahkan pemindahan ID. Pindahkan atas risiko anda sendiri. Kami mengesyorkan supaya anda tidak memberitahu sesiapa, memadam semua rakan, menambah kemudian memadam semua permintaan rakan, menunggu seketika, dan bertindak secara tidak dijangka.

Plato kadangkala melepaskan ID, mereka tidak memberikan maklumat tentang cara atau bila. Teruskan menyemak, mereka tidak melepaskan ID atas permintaan.

Anda tidak boleh. Mereka mesra!

Item adalah kekal dan tidak boleh dipadam oleh Pasukan Plato.

Bayaran balik syiling mungkin telah diminta, dan syiling atau item yang dikaitkan dengan transaksi yang melibatkan syiling yang dibayar balik telah diambil semula semasa proses pembalikan. Untuk maklumat lanjut, e-mel hello@platoapp.com.

Tunggu sebentar, atau ubah salah satu elemen profil anda untuk memaksa kemas kini lain.

Membeli atau menjual Plato ID atau akaun dengan wang sebenar melanggar Garis Panduan Komuniti. Membeli atau menjual Plato ID atau akaun untuk komoditi lain tidak disyorkan.

Ini ialah kesan daripada tindakan kami membersihkan e-mel yang mengandungi noktah. Untuk memulihkan akaun anda, e-mel hello@platoapp.com. Berikan:

• E-mel yang didaftarkan untuk akaun anda.
• Plato ID akaun anda.
• Plato ID akaun yang anda tersilap log masuk.

Akaun anda ialah tanggungjawab anda. Jika anda mahu berkongsi, anda boleh, tetapi kami tidak mengesyorkannya. Sesiapa yang anda kongsikan akaun anda dengannya mempunyai kawalan penuh, termasuk keupayaan untuk memadam akaun anda, memadam rakan anda, membelanjakan syiling anda, dsb.

Melalui ⚙️ > Peranti. Setiap peranti yang log masuk ke akaun anda diperincikan. Klik peranti kemudian "log keluar" untuk membatalkan aksesnya serta-merta.

Menangani isu penyalahgunaan merupakan teras misi Plato; semua orang berhak menikmati Plato tanpa pengalaman tidak menyenangkan akibat penyalahgunaan. Kami menyediakan alat dan sumber yang diperlukan untuk melindungi pemain dalam komuniti kami:

Garis Panduan Komuniti - Peraturan yang mesti dipatuhi oleh pemain. Ketahui lebih lanjut di sini.
Pasukan sokongan khusus - E-mel hello@platoapp.com untuk melaporkan insiden.
Sekat dan lapor dalam aplikasi - Sekat pemain secara kekal dan laporkan kandungan berbahaya.
Moderasi automatik - Kandungan berbahaya dikesan dan ditolak secara automatik.
Moderasi manusia - Bilik awam dipantau oleh manusia.
Kawalan permainan - Pencipta permainan boleh menyingkirkan pemain daripada permainan mereka dan pemain boleh meninggalkan permainan.

Jika anda atau pemain lain menjadi mangsa penyalahgunaan, jangan abaikannya, laporkan:

• Sekat dan laporkan penyalah guna melalui butang sekat dan lapor. Sembang akan direkodkan dan disemak.
• Jika penyalahgunaan berlaku dalam kumpulan peribadi, laporkan kepada pentadbir kumpulan tersebut; jika tidak, tinggalkan kumpulan itu.

Jika anda terus mengalami penyalahgunaan atau ingin membuat laporan secara terperinci, e-mel hello@platoapp.com. Sediakan:

• ID Plato anda.
• ID Plato penyalah guna tersebut.
• Penerangan tentang insiden tersebut.
• Lampirkan atau pautkan bukti video jika anda rasa ia akan membantu.

Chat Pass ialah lencana yang pemain mesti miliki untuk bersembang dan mencipta / menyertai permainan dalam kebanyakan bilik awam.

Selepas banyak pertimbangan, ia diperkenalkan untuk membanteras tingkah laku negatif dalam komuniti kami. Usaha sebelum ini untuk menyelesaikan isu tersebut tidak berkesan.

Kami sedar keputusan ini malangnya memberi kesan kepada majoriti yang berkelakuan baik. Pemain berkurangan, sembang berkurangan, permainan mengambil masa lebih lama untuk bermula, permainan lebih kerap dibatalkan dan sebagainya. Perkara ini akan bertambah baik secara semula jadi apabila lebih ramai pemain mendapatkan Chat Pass. Sementara itu, kami terus merangka cara alternatif untuk membanteras tingkah laku negatif, dan cara untuk memastikan Chat Pass diedarkan kepada mereka yang memerlukannya.

Pemain yang berniat untuk menimbulkan masalah kurang berkemungkinan untuk melaburkan usaha atau wang yang diperlukan bagi mendapatkan Chat Pass.

Ini membolehkan kami menumpukan perhatian kepada mereka yang masih menimbulkan masalah.

Secara keseluruhan, kami telah melihat peningkatan positif dalam bilik awam yang mendayakan Chat Pass.

Kebanyakan bilik awam memerlukan Chat Pass, kecuali bilik yang mempunyai "No Chat Pass Required" dalam perihalannya.

Hanya jika anda mahu bersembang atau mencipta / menyertai permainan dalam bilik awam yang mendayakan Chat Pass.

• Jika anda telah membeli atau menerima hadiah 2000 syiling atau lebih sebelum 05 Dis 2022, anda akan menerima satu secara automatik.
• Jika akaun anda baharu, atau anda belum log masuk ke akaun anda sejak 16 Jun 2023, anda akan mempunyai 7 hari untuk membeli Tawaran Selamat Datang dari kedai, yang termasuk Chat Pass.
• Beli dari kedai di bawah lencana.
• Tanya rakan jika mereka boleh menghadiahkan satu kepada anda.

Anda hanya perlu memiliki satu; anda tidak perlu memakainya. Pemilikan dikesan apabila anda menyertai bilik awam yang mendayakan Chat Pass.

Pemimpin ialah sukarelawan yang mewakili komuniti masing-masing. Mereka boleh menyenyapkan pemain selama 4 jam, tetapi tidak boleh menyekat pemain. Peranan mereka termasuk:

• Membina / menyumbang kepada komuniti yang aktif.
• Membimbing pemain yang memerlukan bantuan, dan menangani maklum balas mereka.
• Berhubung dengan Pembangun.
• Memantau bilik sembang awam, dan menyenyapkan pemain yang melanggar Garis Panduan Komuniti.

Mereka mempunyai lencana berikut di sebelah ID mereka (warna latar belakang menunjukkan komuniti yang mereka wakili):

Anda boleh memberikan maklum balas kepada pasukan menggunakan borang ini.

Pemimpin dipilih sendiri oleh Pembangun; tiada proses pengambilan rasmi.

Pembangun ialah pekerja rasmi Plato. Mereka boleh menyenyapkan pemain selama 4 jam, dan menyekat pemain buat sementara waktu atau secara kekal.

Mereka mempunyai lencana berikut di sebelah ID mereka:

Plato mempunyai beberapa Garis Panduan Komuniti Garis Panduan Komuniti mudah yang kami minta semua orang patuhi.

Kami menguatkuasakan Garis Panduan Komuniti ini melalui beberapa cara:

1. Dengan menggunakan teknologi masa nyata, mesej Bilik awam dianalisis dan kandungan yang dikecualikan akan ditolak.
2. Setiap laporan dalam aplikasi yang dihantar melalui fungsi "Block & Report" akan disemak dan penalti dikenakan secara automatik.
3. DEV/Ketua Pelayan boleh menyenyapkan pemain yang kelakuannya mengganggu dalam Bilik.
4. DEV boleh mengenakan sekatan terhadap pemain yang melanggar Garis Panduan Komuniti, sama ada sementara atau kekal.

Akaun boleh disenyapkan oleh DEV/Ketua Pelayan selama 4 jam. Disenyapkan beberapa kali berkemungkinan akan menyebabkan sekatan.

Jika anda disenyapkan, anda akan melihat notis yang menyatakan "Unable to send message, please try again in X minutes". Anda tidak akan dapat menghantar mesej atau mencipta / menyertai permainan di bilik awam sehingga tempoh senyap anda tamat.

Jika anda percaya anda disenyapkan secara tidak adil, anda boleh tinggalkan maklum balas untuk pasukan menggunakan borang ini.

Akaun boleh disekat oleh DEV secara sementara atau kekal, bergantung pada tahap keseriusan kesalahan. Dalam keadaan luar biasa, IP / peranti anda juga mungkin disekat. Akaun yang disekat secara kekal tertakluk kepada pemadaman.

Jika anda disekat, anda akan melihat notis yang menyatakan "You were banned". Anda tidak akan dapat menggunakan sebarang ciri sehingga sekatan anda ditarik balik.

Anda boleh membuat rayuan terhadap sekatan menggunakan borang ini.