Sıkça Sorulan Sorular

Plato News, oyuncuları güncel Plato haberleri, etkinlikleri ve daha fazlası hakkında bilgilendirir. Home > News sekmesinin altında bulabilirsin.

Plato News'i ayrıca web'de görüntüleyebilirsin.

• Onları Mağaza'dan satın al
• Arkadaşlarından sana hediye etmelerini iste
• Günlük Görev ile her gün ücretsiz Jeton kazan
• Özel turnuvalarda veya promosyonlarda kazan

Plato para iadesi sunmaz, satın almadan önce iki kez kontrol et.

⚙️ > Yardım/Bize Ulaş > Sorun Bildir üzerinden. Ekibin sorunu anlayabilmesi için gerektiği kadar ayrıntı ver. İçerdiği Bildirim Kimliği, hesabına / cihazına özel bilgilere bağlantı verir ve bu da sorunu en etkili şekilde incelemelerine yardımcı olur.

hello@platoapp.com adresine e-posta gönder. Ekibin fikrini anlaması / gözünde canlandırması için gerekli olduğu kadar ayrıntı ver. Bunu ilgili dahili ekibe iletecekler.

Engelleme listen muhtemelen dolu. ⚙️ > Gizlilik > Engellenen Kullanıcılar üzerinden eski kimlikleri kaldırmayı dene.

"Bu kişi spam yapıyor" seçeneğiyle engelle ve bildir. Cezalar yalnızca bildirilen içerik zararlı olarak değerlendirilen oyunculara uygulanır.

Engelle ve bildir, ardından engeli kaldır. Engeli kaldırdığında bildirim geri çekilmez.

"Bu kişi adil oynamıyor" seçeneğiyle engelle ve bildir.

Plato takası değil, hediye göndermeyi kolaylaştırır; takas yapmanın riski sana aittir.

İpuçları:

• İlk hediyeyi sen gönderme.
• Güvendiğin arkadaşlarınla takas yap.
• Özel takas gruplarını kullan.

Şu anda Plato'yu çalıştırmak için minimum gereksinimler şunlardır:

Android 6.0

iOS 15

Bize e-posta gönder ve size mümkün olan en kısa sürede yanıt vereceğiz. (Genellikle hafta içi 24 saat içinde veya hafta sonundan sonraki ilk iş gününde).

Hesap silme işlemi için şu adımları izleyebilirsin:

1. Plato uygulamasını aç
2. Sol üst köşedeki Profil resmine dokun
3. Dişli Simgesine dokun
4. "Hesap" seçeneğine dokun
5. Hesabı Sil seçeneğine dokun

Hesabını kalıcı olarak silmek için ekrandaki yönergeleri izle. Lütfen bunun geri alınamayacağını unutma.

Kayıtlı e-posta adresi, kullanıcı adı, profil envanteri, oyun geçmişi ve mesaj geçmişi dahil hesabınla ilgili tüm bilgiler silinecek.

Hesap silme özelliğini 10 günlük bekleme süresi içerecek şekilde güncelledik.

Uygulama içinde hesabı sildikten sonra işlem devam ederken lütfen 10 gün boyunca hesaba giriş yapma. Bekleme süresi sona ermeden hesaba giriş yapmak, silme isteğinin iptal edilmesine neden olur.

10 günlük bekleme süresi geçtikten sonra hesabın kalıcı olarak silinir ve hiçbir koşulda kurtarılamaz.

Hesabının sorumluluğu sana aittir. Giriş kodunu başkalarıyla paylaşmanı önermiyoruz; aksi takdirde hesabını kalıcı olarak kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsın.

Yalnızca arkadaşların veya oyundaki rakiplerin çevrimiçi olduğunu görebilir. Arkadaşlarının çevrimiçi olduğunu görmesini istemiyorsan ⚙️ > Gizlilik > Arkadaşlara Çevrimiçi Göster ayarını kapat.

Herhangi bir kişinin profil resmine dokunup "Engelle" seçeneğini seçebilirsin. Bu işlem:

• Plato’daki her yerde sohbet mesajlarını sessize alır.
• Sana arkadaşlık isteği göndermelerini engeller.
• Oluşturduğun oyunlara katılmalarını engeller.

Gizliliği çok ciddiye alıyoruz. Gizlilik Politikamızı burada bulabilirsin: https://platoapp.com/privacy

• Girdiğiniz e-postanın doğru olduğundan emin olmak için tekrar kontrol edin.
• Zaten kayıtlı olma ihtimaline karşı e-posta ile giriş yapmayı deneyin; her e-posta için yalnızca 1 hesap kaydedilebilir.
• Farklı bir e-posta kullanın.
• Aksi takdirde hello@platoapp.com adresine e-posta gönderin, Plato ID'nizi belirtin ve sorunu açıklayın.

Yapamazsın. Giriş kodunu alabilmek için e-postanı kaydetmiş olman gerekir.

Yapamazsın. Giriş kodunu alabilmek için e-postana erişimin olmalı. E-posta sağlayıcının kurtarma prosedürünü izle.

""Bu hesap için kurtarma e-postası gönderemedik, lütfen tekrar deneyin".

• Girdiğiniz e-postanın doğru olduğundan emin olmak için tekrar kontrol edin.
• Çok fazla kurtarma e-postası talep ettiysen, tekrar denemeden önce 24 saat bekle.
• Aksi takdirde hello@platoapp.com adresine e-posta gönderin, Plato ID'nizi belirtin ve sorunu açıklayın.

Yapamazsınız. Kaydolduğunuz e-posta kalıcıdır. Bu, hesabınızın ele geçirilme riskini ortadan kaldırmak içindir.

Yapamazsın. Bu veriler gizlilik nedeniyle Plato sunucularında saklanmaz.

"Kötü veya kötüye kullanım içeren içerik nedeniyle görsel yüklenemedi. Lütfen başka bir görsel seçin".

Görsel büyük olasılıkla çıplaklık gibi zararlı içerik barındırıyor. Plato, potansiyel olarak uygunsuz görselleri tespit etmek için filtreleme yazılımı kullanır. Başka bir görsel deneyin.

""Bugün profil resminizi çok fazla kez değiştirdiniz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin".

Profil resminizi her 24 saatte 4 kez değiştirebilirsiniz. Plato, potansiyel olarak uygunsuz görselleri tespit etmek için filtreleme yazılımı kullanır; kontrol edilen her görsel bir maliyet oluşturur.

"Eyvah, görünüşe göre kötü bir kelime kullandın".

ID, Plato’nun kötü kelime filtresi tarafından engellenen bir kelime içeriyor. Başka bir ID dene.

ID’ni değiştirmek için Pips gerekir.

ID'lerin uygun olup olmadığını önceden arkadaşlık istekleri üzerinden kontrol etmenizi öneririz.

Denediğiniz ID kullanımda olabilir veya Topluluk Kurallarımızı ihlal ediyor olabilir.

"Üzgünüz, bu ID kullanılamıyor".

24 ile 72 saat arasında rastgele bir süre.

Plato, ID transferlerini kolaylaştırmaz. Transferi kendi riskinizle yapın. Kimseye söylememenizi, tüm arkadaşlarınızı silmenizi, tüm arkadaşlık isteklerini ekleyip sonra silmenizi, beklemenizi ve tahmin edilemez olmanızı öneririz.

Plato zaman zaman ID’leri serbest bırakır; bunun nasıl veya ne zaman olduğuna dair bilgi vermezler. Kontrol etmeye devam et, ID’ler talep üzerine serbest bırakılmaz.

Yapamazsınız. Onlar dost canlısı!

Öğeler kalıcıdır ve Plato Ekibi tarafından silinemez.

Muhtemelen coin iadesi talep edilmiştir ve iade edilen coinlerle ilgili işlemlere bağlı coinler veya öğeler, geri alma süreci sırasında geri alınmıştır. Daha fazla bilgi için hello@platoapp.com adresine e-posta gönderin.

Bir süre bekleyin veya başka bir güncellemeyi zorlamak için profilinizdeki bir öğeyi değiştirin.

Plato ID’lerini veya hesaplarını gerçek para karşılığında almak ya da satmak Topluluk Kuralları’nı ihlal eder. Plato ID’lerini veya hesaplarını başka emtialar karşılığında almak ya da satmak önerilmez.

Bu, nokta içeren e-postaları temizlememizin bir sonucudur. Hesabını kurtarmak için hello@platoapp.com adresine e-posta gönder. Şunları sağla:

• Hesabının kayıtlı olduğu e-posta.
• Hesabının Plato ID’si.
• Yanlışlıkla giriş yaptığın hesabın Plato ID’si.

Hesabınız sizin sorumluluğunuzdadır. Paylaşmak isterseniz paylaşabilirsiniz, ancak bunu önermiyoruz. Hesabınızı paylaştığınız herkes hesabınız üzerinde tam kontrole sahip olur; hesabınızı silme, arkadaşlarınızı silme, coinlerinizi harcama vb. dahil.

⚙️ > Cihazlar üzerinden. Hesabına giriş yapmış her cihaz ayrıntılı olarak gösterilir. Bir cihaza tıkla, ardından erişimini hemen iptal etmek için "çıkış yap" seçeneğine tıkla.

Taciz sorunuyla mücadele etmek Plato’nun misyonunun merkezindedir; herkes tacizin verdiği rahatsızlık olmadan Plato’nun keyfini çıkarabilmeyi hak eder. Topluluğumuzdaki oyuncuları korumak için gerekli araçları ve kaynakları sağlıyoruz:

Topluluk Kuralları - Oyuncuların uyması gereken kurallar. Daha fazla bilgi edin buradan.
Özel destek ekibi - Olayları bildirmek için hello@platoapp.com adresine e-posta gönder.
Uygulama içi engelleme ve bildirme - Oyuncuları kalıcı olarak engelle ve zararlı içerikleri bildir.
Otomatik moderasyon - Zararlı içerik otomatik olarak tespit edilir ve reddedilir.
İnsan moderasyonu - Herkese açık odalar insanlar tarafından denetlenir.
Oyun kontrolleri - Oyun kurucuları oyuncuları oyunlarından atabilir ve oyuncular oyunlardan ayrılabilir.

Sen veya başka bir oyuncu tacize maruz kalıyorsa bunu görmezden gelme, bildir:

• Engelle ve bildir düğmesini kullanarak taciz eden kişiyi engelle ve bildir. Sohbet kaydedilecek ve incelenecek.
• Taciz özel bir grupta gerçekleştiyse bunu grup yöneticilerine bildir; aksi halde gruptan ayrıl.

Taciz yaşamaya devam ediyorsan veya ayrıntılı bir bildirim yapmak istiyorsan hello@platoapp.com adresine e-posta gönder. Şunları ekle:

• Plato ID’n.
• Taciz eden kişinin Plato ID’si.
• Olayın açıklaması.
• Yararlı olacağını düşünüyorsan video kanıtı ekle veya bağlantısını paylaş.

Chat Pass, oyuncuların çoğu herkese açık odada sohbet edebilmek ve oyun oluşturmak / oyunlara katılmak için sahip olması gereken bir rozettir.

Uzun değerlendirmelerden sonra, topluluğumuzdaki olumsuz davranışlarla mücadele etmek için kullanıma sunuldu. Sorunu çözmeye yönelik önceki çabalar etkili olmadı.

Bu kararın, maalesef kurallara uygun davranan çoğunluğu da etkilediğinin farkındayız. Daha az oyuncu, daha az sohbet, oyunların başlamasının daha uzun sürmesi, oyunların daha sık iptal olması vb. Daha fazla oyuncu Chat Pass aldıkça bu durum doğal olarak iyileşecek. Bu arada olumsuz davranışlarla mücadele etmek ve Chat Pass’in ihtiyaç duyanlara dağıtılmasını sağlamak için sürekli alternatif yollar geliştiriyoruz.

Sorun çıkarmayı amaçlayan oyuncuların Chat Pass almak için gereken çabayı göstermesi veya parayı harcaması daha düşük bir ihtimaldir.

Bu, sorun çıkarmaya devam edenlere odaklanmamızı sağlar.

Genel olarak, Chat Pass etkin herkese açık odalarda olumlu gelişmeler gözlemledik.

Çoğu herkese açık oda Chat Pass gerektirir; açıklamasında "Chat Pass Gerekmez" yazanlar hariç.

Yalnızca Chat Pass etkin herkese açık odalarda sohbet etmek veya oyun oluşturmak / oyunlara katılmak istiyorsanız.

• 05 Ara 2022’den önce 2000 veya daha fazla jeton satın aldıysanız ya da hediye olarak aldıysanız otomatik olarak bir tane almış olursunuz.
• Hesabınız yeniyse veya 16 Haz 2023’ten beri hesabınıza giriş yapmadıysanız mağazadan Chat Pass içeren Hoş Geldin Teklifi’ni satın almak için 7 gününüz olacak.
• Mağazada rozetler bölümünden satın alın.
• Bir arkadaşınıza size hediye edip edemeyeceğini sorun.

Sadece bir tanesine sahip olmanız yeterli; kuşanmanız gerekmez. Chat Pass etkin herkese açık odalara katıldığınızda sahipliğiniz otomatik algılanır.

Liderler, kendi topluluklarını temsil eden gönüllülerdir. Oyuncuları 4 saat susturabilirler, ancak oyuncuları yasaklayamazlar. Rolleri şunları içerir:

• Aktif topluluklar oluşturmak / bunlara katkıda bulunmak.
• Yardıma ihtiyaç duyan oyunculara rehberlik etmek ve geri bildirimleriyle ilgilenmek.
• Geliştiricilerle iletişim kurmak.
• Herkese açık sohbet odalarını izlemek ve Topluluk Kuralları’nı ihlal eden oyuncuları susturmak.

ID’lerinin yanında şu rozet bulunur (arka plan rengi, hangi topluluğu temsil ettiklerini gösterir):

Şunları yapabilirsin: bu formu kullanarak ekibe geri bildirim bırakmak.

Liderler, Geliştiriciler tarafından özenle seçilir; resmi bir alım süreci yoktur.

Geliştiriciler, resmi Plato çalışanlarıdır. Oyuncuları 4 saat susturabilir ve oyuncuları geçici veya kalıcı olarak yasaklayabilirler.

ID’lerinin yanında şu rozet bulunur:

Plato'nun herkesin uymasını istediğimiz bazı basit Topluluk Kuralları vardır .

Bu Topluluk Kuralları'nı birkaç şekilde uygularız:

1. Gerçek zamanlı teknoloji kullanılarak herkese açık Oda mesajları analiz edilir ve yasaklı içerikler reddedilir.
2. "Engelle ve Bildir" işlevi aracılığıyla gönderilen her uygulama içi bildirim incelenir ve cezalar otomatik olarak uygulanır.
3. DEV'ler/Sunucu Liderleri, Odalarda rahatsız edici davranışlarda bulunan oyuncuları susturabilir.
4. DEV'ler, Topluluk Kuralları'nı ihlal eden oyuncuları geçici veya kalıcı olarak yasaklayabilir.

Hesaplar bir DEV/Sunucu Lideri tarafından 4 saatliğine susturulabilir. Birden fazla kez susturulmak büyük olasılıkla yasaklanmaya yol açar.

Susturulduysanız, "Mesaj gönderilemiyor, lütfen X dakika sonra tekrar deneyin" yazan bir bildirim görürsünüz. Susturmanız sona erene kadar herkese açık odalarda mesaj gönderemez veya oyun oluşturamaz / oyunlara katılamazsınız.

Haksız yere susturulduğunuzu düşünüyorsanız, bu formu kullanarak ekibe geri bildirim bırakabilirsiniz.

Hesaplar, ihlalin ciddiyetine bağlı olarak bir DEV tarafından geçici olarak, hatta kalıcı olarak yasaklanabilir. İstisnai durumlarda IP / cihazınız da yasaklanabilir. Kalıcı olarak yasaklanan hesaplar silinebilir.

Yasaklandıysanız, "Yasaklandınız" yazan bir bildirim görürsünüz. Yasağınız kaldırılana kadar hiçbir özelliği kullanamazsınız.

Bir yasağa bu formu kullanarak itiraz edebilirsiniz.