Sıkça Sorulan Sorular

Plato Haberleri, oyuncuları mevcut Plato haberleri, etkinlikler ve daha fazlası hakkında güncel tutar. Ana Sayfa > Haberler sekmesi altında bulabilirsiniz.

Ayrıca Plato Haberlerini görüntüleyebilirsiniz web üzerinde.

• Bunları Mağazadan satın alın
• Arkadaşlarınızdan size hediye etmelerini isteyin
• Günlük Görev aracılığıyla günlük ücretsiz Jeton kazanın
• Özel turnuvalarda veya promosyonlarda kazanın

Plato iade sunmaz, satın almadan önce iki kez kontrol edin.

⚙️ > Yardım/Bize Ulaşın > Bir Sorunu Bildir yoluyla. Ekibin sorunu anlaması için gerekli tüm ayrıntıları sağlayın. İçerilen Rapor Kimliği, hesabınıza/cihazınıza özgü bilgilere bağlanır ve bu, sorunu en etkili şekilde incelemelerine yardımcı olur.

hello@platoapp.com adresine e-posta gönderin. Ekibin fikrinizi anlaması/görselleştirmesi için gerekli olan tüm detayları sağlayın. İlgili dahili ekibe ileteceklerdir.

Engelleme listeniz muhtemelen dolu. Eski kimlikleri ⚙️ > Gizlilik > Engellenen Kullanıcılar yoluyla kaldırmayı deneyin.

"Bu kişi spam yapıyor" için engelle ve bildir. Yalnızca zararlı olarak yorumlanan içerik için oyunculara cezalar uygulanır.

Engelle ve bildir, ardından engeli kaldır. Engeli kaldırdığınızda rapor geri çekilmez.

"Bu kişi adil oynamıyor" için engelle ve bildir.

Plato hediye vermeyi kolaylaştırır, ticaret yapmayı değil, kendi riskinizle ticaret yapın.

İpuçları:

• Önce hediye göndermeyin.
• Güvendiğiniz arkadaşlarınızla ticaret yapın.
• Özel ticaret gruplarını kullanın.

Bu zamanda, Plato'yu çalıştırmak için minimum gereksinimler şunlardır:

Android 6.0

iOS 15

Bize bir e-posta gönderin ve size en kısa sürede geri yazacağız. (Genellikle hafta içi 24 saat içinde veya hafta sonlarından sonraki iş günü).

Hesap silme işlemi için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. Plato uygulamasını başlatın
2. Sol üst köşedeki Profil resmine dokunun
3. Dişli Simgesine dokunun
4. "Hesap" seçeneğine dokunun
5. Hesabı Sil seçeneğine dokunun

Hesabınızı kalıcı olarak silmek için ekrandaki talimatları izleyin. Lütfen bunun geri alınamayacağını unutmayın.

Hesabınızla ilgili tüm bilgiler, kayıtlı e-posta adresi, kullanıcı adı, profil envanteri, oyun geçmişi ve mesaj geçmişi dahil olmak üzere silinecektir.

Hesap silme özelliğini 10 günlük bekleme süresi içerecek şekilde güncelledik.

Hesabınızı uygulama içinde sildikten sonra, işlem sırasında 10 gün boyunca hesaba giriş yapmayın. Bekleme süresi sona ermeden hesaba giriş yapmak silme talebini iptal edecektir.

10 günlük bekleme süresi sona erdikten sonra, hesabınız kalıcı olarak silinir ve hiçbir koşulda geri alınamaz.

Hesabınız sizin sorumluluğunuzdadır. Giriş kodunuzu başkalarıyla paylaşmanızı önermiyoruz, aksi takdirde hesabınızı kalıcı olarak kaybetme riskiyle karşı karşıya kalabilirsiniz.

Sadece arkadaşlarınız veya oyun rakipleriniz sizi çevrimiçi görebilir. Arkadaşlarınızın sizi çevrimiçi görmesini istemiyorsanız, ⚙️ > Gizlilik > Arkadaşlara Çevrimiçi Göster seçeneğini kapatın.

Bir kişinin profil resmine dokunup "Engelle" seçeneğini seçebilirsiniz. Bu şunları yapacaktır:

• Plato'da her yerde sohbet mesajlarını sessize alır.
• Size arkadaşlık isteği göndermelerini engeller.
• Oluşturduğunuz oyunlara katılmalarını engeller.

Gizliliğe çok önem veriyoruz. Gizlilik Politikamızı burada bulabilirsiniz: https://platoapp.com/privacy

• Girdiğiniz e-postanın doğru olduğundan emin olun.
• E-posta ile giriş yapmayı deneyin, eğer zaten kayıtlıysa, her e-posta adresi için yalnızca bir hesap kaydedilebilir.
• Başka bir e-posta adresi kullanın.
• Aksi takdirde, hello@platoapp.com adresine e-posta gönderin, Plato kimliğinizi sağlayın ve sorunu açıklayın.

Yapamazsınız. Giriş kodunu almak için e-posta adresinizi kaydetmiş olmanız gerekir.

Yapamazsınız. Giriş kodunu almak için e-posta hesabınıza erişim gereklidir. E-posta sağlayıcınızın kurtarma prosedürünü izleyin.

"Bu hesap için kurtarma e-postası gönderemedik, lütfen tekrar deneyin".

• Girdiğiniz e-postanın doğru olduğundan emin olun.
• Çok fazla kurtarma e-postası talep ettiyseniz, tekrar denemeden önce 24 saat bekleyin.
• Aksi takdirde, hello@platoapp.com adresine e-posta gönderin, Plato kimliğinizi sağlayın ve sorunu açıklayın.

Yapamazsınız. Kayıt olduğunuz e-posta adresi kalıcıdır. Bu, hesabınızın ele geçirilme riskini ortadan kaldırmak içindir.

Yapamazsınız. Bu veriler gizlilik nedenleriyle Plato'nun sunucularında saklanmaz.

"Kötü veya saldırgan içerik nedeniyle resim yüklenemedi. Lütfen başka bir resim seçin."

Resim muhtemelen zararlı içerik, örneğin çıplaklık içeriyor. Plato, potansiyel olarak uygunsuz görüntüleri tespit etmek için filtreleme yazılımı kullanır. Başka bir resim deneyin.

"Bugün profil resminizi çok fazla değiştirdiniz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin."

Profil resminizi her 24 saatte bir 4 kez değiştirebilirsiniz. Plato, potansiyel olarak uygunsuz görüntüleri tespit etmek için filtreleme yazılımı kullanır, her görüntü kontrolü bir maliyet oluşturur.

"Hata, kötü bir kelime kullandınız gibi görünüyor".

Kimlik, Plato'nun kötü kelime filtresi tarafından engellenen bir kelime içeriyor. Başka bir kimlik deneyin.

Kimliğinizi değiştirmek için Pips gereklidir.

Kimliklerin mevcut olup olmadığını önceden arkadaşlık istekleri aracılığıyla kontrol etmenizi öneririz.

Kullanmaya çalıştığınız ID kullanımda olabilir veya Topluluk Kurallarımızı ihlal ediyor olabilir.

"Üzgünüz, bu kimlik mevcut değil".

24 ila 72 saat arasında rastgele bir süre.

Plato kimlik transferlerini kolaylaştırmaz. Kendi sorumluluğunuzda transfer yapın. Kimseye söylememenizi, tüm arkadaşları silmenizi, tüm arkadaşlık isteklerini ekleyip silmenizi, geciktirmenizi ve tahmin edilemez olmanızı öneririz.

Plato ara sıra kimlikleri serbest bırakır, ancak nasıl veya ne zaman olduğunu belirtmez. Kontrol etmeye devam edin, talepler üzerine kimlik serbest bırakmazlar.

Yapamazsınız. Onlar dost canlısı!

Eşyalar kalıcıdır ve Plato Ekibi tarafından silinemez.

Muhtemelen bir madeni para iadesi talep edildi ve iade edilen madeni paralarla ilgili işlemlerle bağlantılı madeni paralar veya öğeler tersine çevirme işlemi sırasında geri alındı. Daha fazla bilgi için hello@platoapp.com adresine e-posta gönderin.

Bir süre bekleyin veya başka bir güncelleme zorlamak için profilinizin bir öğesini değiştirin.

Plato kimliklerini veya hesaplarını gerçek para karşılığında satın almak veya satmak Topluluk Kurallarını ihlal eder. Plato kimliklerini veya hesaplarını diğer mallar karşılığında satın almak veya satmak önerilmez.

Bu, noktalar içeren e-postaları temizlediğimizde meydana gelen bir sonuçtur. Hesabınızı kurtarmak için hello@platoapp.com adresine e-posta gönderin. Sağlayın:

• Hesabınızın kayıtlı olduğu e-posta adresi.
• Hesabınızın Plato ID'si.
• Yanlışlıkla giriş yaptığınız hesabın Plato ID'si.

Hesabınız sizin sorumluluğunuzdadır, paylaşmak isterseniz paylaşabilirsiniz, ancak bunu önermiyoruz. Hesabınızı paylaştığınız herhangi biri, hesabınızı silme, arkadaşlarınızı silme, madeni paralarınızı harcama gibi tam kontrole sahip olacaktır.

⚙️ > Cihazlar üzerinden. Hesabınıza giriş yapan her cihaz detaylandırılmıştır. Bir cihaza tıklayın ve ardından erişimini hemen iptal etmek için "çıkış yap" seçeneğine tıklayın.

Kötüye kullanım sorununu ele almak, Plato'nun misyonunun merkezinde yer alır; herkesin Plato'yu kötüye kullanımın rahatsızlığı olmadan keyifle kullanma hakkı vardır. Topluluğumuzdaki oyuncuları korumak için gerekli araçları ve kaynakları sağlıyoruz:

Topluluk Kuralları - Oyuncuların uyması gereken kurallar. Daha fazla bilgi edinin burada. Özel destek ekibi - Olayları bildirmek için hello@platoapp.com adresine e-posta gönderin. Uygulama içi engelleme ve bildirme - Oyuncuları kalıcı olarak engelleyin ve zararlı içeriği bildirin. Otomatik moderasyon - Zararlı içerik otomatik olarak algılanır ve reddedilir. İnsan moderasyonu - Genel odalar insanlar tarafından izlenir. Oyun kontrolleri - Oyun yaratıcıları, oyuncuları oyunlarından çıkarabilir ve oyuncular oyunlardan ayrılabilir.

Eğer siz veya başka bir oyuncu kötüye kullanım mağduru olduysanız, bunu görmezden gelmeyin, bildirin:

• Kötüye kullananı engelle ve bildir düğmesi aracılığıyla engelleyin ve bildirin. Sohbet kaydedilecek ve incelenecektir.
• Eğer kötüye kullanım özel bir grupta gerçekleştiyse, grup yöneticilerine bildirin, aksi takdirde gruptan ayrılın.

Eğer kötüye kullanım yaşamaya devam ediyorsanız veya ayrıntılı bir şekilde bildirmek istiyorsanız, hello@platoapp.com adresine e-posta gönderin. Sağlayın:

• Sizin Plato ID'niz.
• Kötüye kullananın Plato ID'si.
• Olayın bir açıklaması.
• Yardımcı olacağını düşünüyorsanız, video kanıt ekleyin veya bağlantısını paylaşın.

Chat Pass, oyuncuların çoğu genel odada sohbet etmeleri ve oyun oluşturmaları / katılmaları için sahip olmaları gereken bir rozetdir.

Uzun tartışmalar sonucunda, topluluğumuzdaki olumsuz davranışlarla mücadele etmek için tanıtıldı. Önceki çabalar sorunu çözmede etkisizdi.

Bu kararın maalesef düzgün davranan çoğunluğu etkilediğinin farkındayız. Daha az oyuncu, daha az sohbet, oyunların başlaması daha uzun sürüyor, oyunlar daha sık iptal ediliyor vb. Bu durum, daha fazla oyuncunun Chat Pass edinmesiyle doğal olarak iyileşecektir. Bu arada, olumsuz davranışlarla mücadele etmek için alternatif yollar ve Chat Pass'in ihtiyaç duyanlara dağıtılmasını sağlama yolları geliştirmeye devam ediyoruz.

Sorun yaratmayı amaçlayan oyuncular, bir Chat Pass edinmek için gereken çabayı veya parayı harcamaya daha az eğilimlidir.

Bu, sorunlu olmaya devam edenlere odaklanmamızı sağlar.

Genel olarak, Chat Pass etkinleştirilmiş genel odalarda olumlu gelişmeler gözlemledik.

Çoğu genel oda bir Chat Pass gerektirir, ancak açıklamalarında "Chat Pass Gerekmez" yazanlar hariçtir.

Sadece Chat Pass etkinleştirilmiş genel odalarda sohbet etmek veya oyun oluşturmak / katılmak istiyorsanız.

• 05 Aralık 2022'den önce 2000 veya daha fazla coin satın aldıysanız veya hediye aldıysanız, otomatik olarak bir tane almış olacaksınız.
• Hesabınız yeniyse veya 16 Haziran 2023'ten bu yana hesabınıza giriş yapmadıysanız, mağazadan Chat Pass içeren Hoş Geldiniz Teklifini satın almak için 7 gününüz olacaktır.
• Rozetler altında mağazadan satın alın.
• Bir arkadaşınıza size bir tane hediye edip edemeyeceğini sorun.

Sadece bir tane sahip olmanız yeterlidir, onu donatmanıza gerek yoktur, sahiplik Chat Pass etkinleştirilmiş genel odalara katıldığınızda algılanır.

Liderler, kendi topluluklarını temsil eden gönüllülerdir. Oyuncuları 4 saat boyunca susturabilirler, ancak oyuncuları yasaklayamazlar. Rolleri şunları içerir:

• Aktif topluluklar oluşturun / katkıda bulunun.
• Yardım isteyen oyunculara rehberlik edin ve geri bildirimlerini ele alın.
• Geliştiricilerle iletişim kurun.
• Genel sohbet odalarını izleyin ve Topluluk Kurallarını ihlal eden oyuncuları susturun.

Kimliklerinin yanında aşağıdaki rozet bulunur (arka plan rengi temsil ettikleri topluluğu gösterir):

Yasağa itiraz edebilirsiniz ekip için bu formu kullanarak geri bildirim bırakabilirsiniz.

Liderler, Geliştiriciler tarafından seçilir, resmi bir işe alım süreci yoktur.

Geliştiriciler, Plato'nun resmi çalışanlarıdır. Oyuncuları 4 saat boyunca susturabilir ve geçici veya kalıcı olarak yasaklayabilirler.

Kimliklerinin yanında aşağıdaki rozet bulunur:

Plato bazı basit Topluluk Kuralları herkesin uymasını istediğimiz kurallara sahiptir.

Bu Topluluk Kurallarını birkaç şekilde uygularız:

1. Gerçek zamanlı teknoloji kullanılarak, genel Oda mesajları analiz edilir ve uygun olmayan içerik reddedilir.
2. "Engelle ve Bildir" işlevi aracılığıyla gönderilen her uygulama içi rapor incelenir ve cezalar otomatik olarak uygulanır.
3. DEVs/Server Liderleri, Odalarda davranışları rahatsız edici olan oyuncuları sessize alabilir.
4. DEVs, Topluluk Kurallarını ihlal eden oyuncuları geçici veya kalıcı olarak yasaklayabilir.

Hesaplar bir DEV/Server Lideri tarafından 4 saatliğine sessize alınabilir. Birden fazla kez sessize alınmak, yasaklanmaya yol açabilir.

Sessize alındıysanız, "Mesaj gönderilemiyor, lütfen X dakika sonra tekrar deneyin" şeklinde bir bildirim görürsünüz. Sessizlik süreniz bitene kadar genel odalarda mesaj gönderemez veya oyun oluşturamaz/katılamazsınız.

Eğer haksız yere sessize alındığınızı düşünüyorsanız, ekip için bu formu kullanarak geri bildirim bırakabilirsiniz.

Hesaplar bir DEV tarafından geçici veya kalıcı olarak yasaklanabilir, bu durum suçun ciddiyetine bağlıdır. Olağanüstü durumlarda, IP/adresiniz veya cihazınız da yasaklanabilir. Kalıcı olarak yasaklanan hesaplar silinmeye tabidir.

Yasaklandıysanız, "Yasaklandınız" şeklinde bir bildirim görürsünüz. Yasağınız kaldırılana kadar hiçbir özelliği kullanamazsınız.

Yasağa itiraz edebilirsiniz bu formu kullanarak.